NEGATIVA: para distelsa

[metal-milo]

buenas noches jovenes, como tengo weva de volver a escribir todo lo que paso con distelsa, les pego la publicacion que hice en su muro:


buenas tardes, por este medio les quiero informar de mi inconformidad con respecto a un producto que compre desde el 2011 que es una televisión panasonic viera de 32" con base para Ipod y 3 años de garantía.

El día domingo 18 de marzo al intentar usar mi computadora con la televisión, la pantalla se puso negra y desplegó el código 13 en el led de encendido, el cual después de mucha investigación encontré que era un error de comunicación de la DG board con el IC 8001 y que era problema de fabrica, explico también que la tele estaba conectada a un regulador de voltaje, entonces al día siguiente 18 de marzo la lleve al servicio técnico de majadas y la recibieron, la televisión incluye los brasos de braquet, y me dieron mi orden de servicio de numero "M 94214" me indicaron que eran de 5 a 8 días hábiles para la reparación.

Aproximadamente a las 3 semanas de no recibir mi televisión y no recibir ni una sola llamada, llamé y me atendió una señorita que me indico que la televisión todavía no estaba que dentro de una semana, a la siguiente semana volví a llamar y me dijo que habían mandado a pedir una parte que esperara otra semana lo mismo se repitió hasta el sábado 4 de mayo que llegue con mi mama al servicio técnico a preguntar que había sucedido con la televisión, nos atendió un joven de nombre kevin ortiz.

El joven le indico a mi mama lo mismo que me habían dicho a mi, que la otra semana, osea la semana en la que actualmente estamos, porque no había llegado una parte que necesitaban que hasta esta semana, durante la platica que mi mama tuvo con el joven, el le dijo a mi mama con estas exactas palabras y un tono de voz grosero: "Disculpe señora, no es por devolvérsela pero el aparato estaba quemado por no usar regulador de voltaje" haciendo énfasis a que le estaba devolviendo la culpa como que fuera un juego de pelota.

Yo le conteste: si tiene regulador de voltaje

El, cambio su frase diciendo: pero es regulador o protector?

YO: regulador

El: ese es el problema, tiene que ser protector,

cuando la primera vez había dicho regulador de voltaje,

también le dije: no joven, la televisión no estaba quemada porque el código era 13 y no es error de quemado

El: si estaba quemada, sin ni una evidencia o manera de demostrar lo que el decia,

mi mama termino la conversación con el joven y ella misma me indico que le había parecido abusivo cuando el joven le dijo la frase antes descrita,
el día de ayer, lunes 6 de mayo regrese a majadas con los códigos de error tomados del manual de panasonic y se los mostré al joven, demostrándole que el estaba equivocado, y solicite hablar con su jefe, Erick, no recuerdo el apellido, y le explique lo sucedido desde el día que entregue la televisión, pero cuando llegue al sábado 4 de mayo y le explique lo que sucedió con el joven, este saltó de su lugar, nos interrumpió y me dijo:

El: disculpe caballero pero yo en ningún momento le dije eso a su señora madre,

Yo: claro que si joven, si lo hizo

y el continuo asegurando que no había dicho esas palabras, y realmente llegue a quejarme del joven ya que el no midió sus palabras al momento de hablarle así a una señora, continué hablando con el señor Erick y le dije que realmente no quería esa televisión, después de tanto tiempo que la tienen, sin saber nada mas que, "espere la otra semana", sin recibir una sola notificación por teléfono de que se tienen que quedar mas tiempo la televisión, y ni siquiera van a extender la garantía el tiempo que SU empresa tiene MI televisión y por lo que me indico el señor Erick la están usando porque esta en "observación" y todos sabemos que esas televisiones tienen una cantidad de horas útiles, así que USTEDES, Distelsa, están gastando horas de vida a un aparato que YO pague y lo hacen de gratis, sin darme a mi ni una sola compensación, yo tuve que pagar para poder usar esa televisión, y ustedes las arreglan las miran, las disfrutan, y yo no recibo nada a cambio, ya es mas de un mes y ustedes, me refiero a ustedes en general como distelsa, no han hecho nada en lo absoluto por tener una buena reputación cubriendo sus garantías descritas en la factura al momento de vender.

El señor Erick me indico que estaba en todo mi derecho de quejarme, de llamar a la Diaco, e incluso ya esta en su libro de quejas el momento de abusivez de su empleado, cuando le dije al señor Erick que la razón por la cual había regresado era la falta de respeto hacia mi mama me dijo que le sorprendía porque kevin era uno de los mas amables, y le dije a el, como les digo a ustedes, no es lógico que solo porque tenga ganas de molestar a alguien, voy a ir y poner una queja por su actitud, y que si quería podía llevar a mi mama para que ella misma le explicara a el como el joven kevin le dijo,

también le indique que si voy a ir a la Diaco el día de mañana 8 de mayo para poner una queja formal acerca de la falta de formalidad de parte de distelsa, el no devolver en el tiempo que ustedes indican las cosas, el de usarlas y ni siquiera extender la garantía, y el tipo de gente que tienen trabajando ahí que no miden sus palabras y también para incitar a las personas que no sigan haciendo negocio con distelsa por medio de foros y redes sociales.



A mi forma de pensar y por experiencia propia, no volver a comprar en distelsa, mejor electronica panamericana, pricesmart o cualquier otro, pero ahi es su decision, les hago publico lo que me sucedio a mi para que cuando ustedes quieran comprar una television ahi con ellos, ya saben a que se estan metiendo
saludos.

[roberto1961]

Y porqué metes a tu mamá en el rollo? sos menor de edad?

pd siempre el servicio técnico de DISTELSA ha sido pésimo, no malo, PÉSIMO

[metal-milo]

Iniciado por roberto1961

Y porqué metes a tu mamá en el rollo? sos menor de edad?

pd siempre el servicio técnico de DISTELSA ha sido pésimo, no malo, PÉSIMO

fijate que yo iba a sacarles la madre, pero mi mama me pidio hablar ella para que no hubiera problema, no que yo la haya querido meter

[chepe GSR]

A
la
verga
no
te
enseÑaron
a
usar
la
tecla
enter
que
lea
tu
referencia
tu
madre


dfasfjklffffasdf

[roberto1961]

Iniciado por metal-milo

fijate que yo iba a sacarles la madre, pero mi mama me pidio hablar ella para que no hubiera problema, no que yo la haya querido meter

Si no sacandoles la madre no has conseguido solución, imagínate si se las sacas.

[metal-milo]

Iniciado por chepe GSR

A
la
verga
no
te
enseÑaron
a
usar
la
tecla
enter
que
lea
tu
referencia
tu
madre


dfasfjklffffasdf

jfasklflkdsajfkldsajflkdajsfldksajflkdsa bien hombre, leela!!

la voy a arreglar

[juanchoxcd]

Y queres que ellos te paguen por tener encendida la tv?

Preferís que te la entreguen sin probar?

[KRAYZIE]

vos pero esa cita de que año es porque este año el 4 de abril cayo mIERCOLES no sabADO

[juanchoxcd]

Iniciado por chepe GSR

A
la
verga
no
te
enseÑaron
a
usar
la
tecla
enter
que
lea
tu
referencia
tu
madre


dfasfjklffffasdf

Aguas
No le digas así porque va a venir su mama a ponerte una negativa

Lskdjdhdhx

[reVOLVOlution 244]

CREEME QUE ME PONE COMO LA GRAN PUTA SABER DE ESTAS QUEJAS, LA VERDAD TE DIO UNA RESPUESTA MEDIOCRE!! Y DE MALA MANERA!! CREEMELO MANO ESE TIPO DE CEROTES QUE CONTRATAN AHI NO SABEN N I M I E R D A DE ATENCION AL CLIENTE!!! lo peor es que si llegas a buscar chance alli CON 9 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ATTN AL CLIENTE Y CONOCIMIENTOS SOLIDOS DE TROUBLESHOOTING, RECALLS O FACTORY MALFUNCTIONING, a los mierdas les da miedo contratarte!! me ENCABRONA ESTE TIPO DE QUEJAS, A QUIEN PUTAS CONTRATAN ESOS TIPOS???? POR QUE PUTAS LES DA MIEDO CONTRATAR GENTE PREPARADA??? QUE PASA EN ESAS COMPAÑIAS???? creeme no sos el unico con ese problema, igual pasa en CLARO, el galaxy S3 tiene un problema de fabrica EN CUANTO A PROCESADOR, pero los del dpto tecnico solo te dicen LO BOTO, LO MOJO, LO USO CON CARGADOR DE OTRO TELEFONO, LE DESCARGO UN VIRUS, ESTA FUERA DE GARANTIA, si tan solo lo dijeran como la gente, PERO NOOOOO!!! TIENEN QUE SER ALTANEROS LOS MIERDAS!! Y CUANDO LES LLEVAS LA NOTICIA DEL RECALL, LOS MIERDAS DICEN QUE ES INFORMACION FALSA!!! cerotes!! que gente mierda la que contratan en esos lugares.

PARA MI LA MEJOR RESPUESTA HUBIERA SIDO:

Lo siento caballero, lo que pasa es que SI puede haber algo de cierto en la info que usted tiene, pero la verdad es que eso lo debe tratar DIRECTAMENTE con el fabricante, ya que no tenemos esa informacion oficial, SI USTED ME LO PERMITE YO PERSONAL MENTE PODRIA AYUDARLE, tratando de averiguar POR TELEFONO en las oficinas de panasonic, pero SI LASTIMOSAMENTE ESTO QUEDA FUERA DE LA POLIZA DE GARANTIA DE DISTELSA, aqui el fabricante se tiene que hacer responsable, ASI FUNCIONA EN MUUUUUCHOS CASOS LASTIMOSAMENTE! algunas veces el distribuidor puede ''AYUDAR'' contactando al fabricante, pero nada mas!

AHORA BIEN!!! si en PANASONIC (creo que esta en la petapa, por el super24) te dicen que NADA QUE VER CON ELLOS !! pisa a Distelsa jajajajajaj!! Y SI NO !!!

[reVOLVOlution 244]

Iniciado por juanchoxcd

Aguas
No le digas así porque va a venir su mama a ponerte una negativa

Lskdjdhdhx

jajajajajajj!! ESA MARA!!!

[Diesel316]

hay que exigir lo que por derecho uno adquiere (el que te cubran la garantia en este caso), y el servicio al cliente ya no puede ser apatico a dar un buen servicio, ojala tomen cartas en el asunto y capaciten de mejor manera a sus trabajadores para que no vuelva a suceder.

[templentom]

Iniciado por juanchoxcd

Y queres que ellos te paguen por tener encendida la tv?

Preferís que te la entreguen sin probar?

lo mismo iba decir yo,,,,

awebos tienen que probar esa mierda,,,, pero aun asi creo que te están dando paja al final si te la entregan pero siempre te cobran mas de algo

siempre ah sido una mierda

[KUNITT96]

[metal-milo]

Iniciado por chepe GSR

A
la
verga
no
te
enseÑaron
a
usar
la
tecla
enter
que
lea
tu
referencia
tu
madre


dfasfjklffffasdf

ya, espero te guste flksajflkdsajlkfjdasl

[BURÄN]

[Miguecast]

Pequeño tu testamento.

Que mal vos, lamentablemente asi es no solo en nuestro pais y claro no en todos lados. Pero bueno aprender de la mala experiencia con ellos.

Ojala se solucione vos

Probar? solo la dejan prendida esos 0ts toda la noche y te dan bla,bla,bla.

[templentom]

Iniciado por reVOLVOlution 244

CREEME QUE ME PONE COMO LA GRAN PUTA SABER DE ESTAS QUEJAS, LA VERDAD TE DIO UNA RESPUESTA MEDIOCRE!! Y DE MALA MANERA!! CREEMELO MANO ESE TIPO DE CEROTES QUE CONTRATAN AHI NO SABEN N I M I E R D A DE ATENCION AL CLIENTE!!! lo peor es que si llegas a buscar chance alli CON 9 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ATTN AL CLIENTE Y CONOCIMIENTOS SOLIDOS DE TROUBLESHOOTING, RECALLS O FACTORY MALFUNCTIONING, a los mierdas les da miedo contratarte!! me ENCABRONA ESTE TIPO DE QUEJAS, A QUIEN PUTAS CONTRATAN ESOS TIPOS???? POR QUE PUTAS LES DA MIEDO CONTRATAR GENTE PREPARADA??? QUE PASA EN ESAS COMPAÑIAS???? creeme no sos el unico con ese problema, igual pasa en CLARO, el galaxy S3 tiene un problema de fabrica EN CUANTO A PROCESADOR, pero los del dpto tecnico solo te dicen LO BOTO, LO MOJO, LO USO CON CARGADOR DE OTRO TELEFONO, LE DESCARGO UN VIRUS, ESTA FUERA DE GARANTIA, si tan solo lo dijeran como la gente, PERO NOOOOO!!! TIENEN QUE SER ALTANEROS LOS MIERDAS!! Y CUANDO LES LLEVAS LA NOTICIA DEL RECALL, LOS MIERDAS DICEN QUE ES INFORMACION FALSA!!! cerotes!! que gente mierda la que contratan en esos lugares.

PARA MI LA MEJOR RESPUESTA HUBIERA SIDO:

Lo siento caballero, lo que pasa es que SI puede haber algo de cierto en la info que usted tiene, pero la verdad es que eso lo debe tratar DIRECTAMENTE con el fabricante, ya que no tenemos esa informacion oficial, SI USTED ME LO PERMITE YO PERSONAL MENTE PODRIA AYUDARLE, tratando de averiguar POR TELEFONO en las oficinas de panasonic, pero SI LASTIMOSAMENTE ESTO QUEDA FUERA DE LA POLIZA DE GARANTIA DE DISTELSA, aqui el fabricante se tiene que hacer responsable, ASI FUNCIONA EN MUUUUUCHOS CASOS LASTIMOSAMENTE! algunas veces el distribuidor puede ''AYUDAR'' contactando al fabricante, pero nada mas!

AHORA BIEN!!! si en PANASONIC (creo que esta en la petapa, por el super24) te dicen que NADA QUE VER CON ELLOS !! pisa a Distelsa jajajajajaj!! Y SI NO !!!

no te quisieron contratar decis vos,,, kajdfkñjadsfkñjadskjfadsñkjf

[jkimgt]

mañana es 8 de mayo.

[metal-milo]

Iniciado por KRAYZIE

vos pero esa cita de que año es porque este año el 4 de abril cayo mIERCOLES no sabADO

disculpa, si tenes razon, fue 4 de mayo, este sabado pasado fue

[metal-milo]

Iniciado por juanchoxcd

Aguas
No le digas así porque va a venir su mama a ponerte una negativa

Lskdjdhdhx

te voy a pedir que porfavor no desvirtúes el thread, gracias

[reVOLVOlution 244]

Iniciado por templentom

no te quisieron contratar decis vos,,, kajdfkñjadsfkñjadskjfadsñkjf

cabal, y no es por ardido, pero eso es lo malo de saber como se deben hacer las cosas, es como ser arquitecto y tener que dejar que un albañil mal preparado construya tu casa desde los cimientos!!!! digo mal preparado por que hay unos que les enseñan algo a los que tienen titulo !!! pero OOOTROSS!!! puta madre!!! cada vez que voy a un lugar donde me atienden mal me pone como la gran PUTA!!! por que en cuanto te quejas con el gerente NUNCA HACEN NADA POR CAMBIAR EL SERVICIO!!! me ha pasado en taco bell, ES POLITICA DE ELLOS NO PREGUNTAR O LIMITAR LAS BOLSAS DE CONDIMENTOS, y a veces te dicen, lo siento pero solo podemos darle una de picante y una de ketchup, TACO BELL Z14 a las 12:30 de la noche, NO POR TACAÑO, pero es que a mi si me gustan esas salsitas!! Y NO PARA LLEVAR A CASA!!! pero ni modo , asi son las cosas!!!

Y SIN ENTER PARA QUE SE ENOJEN!! JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJ!!!

[fcmarioroberto]

a mi si me cambiaron una panasinic de 15k que compre hace un par de años, era 3d y todo el rollo, y le salieron unas manchas rojas, la cosa fue que la lleve y me pusieron peros , segui insistiendo y llamando casi que a diario hasta que aceptaron cambiarla, dure como mes y medio en que la revisaron y aceptaron cambiarla.

Cuando me dieron una nueva inmediatamente la vendi porque me dio desconfianza otra vez la misma marca, espero soluciones el problema.

Y como recomendacion para la proxima tomale fotos y graba video cuando este el problema para que tengas pruebas, eso fue lo que yo hice entonces no tuvieron para donde , solo aceptar que estaba mal la tv

[moldergt]

Conozco de un caso similar pero con una lavadora de ropa.... Semana tras semana decían que estaban esperando un repuesto que nunca venía, entonces se puso la queja en la DIACO (llamar y mandar lo que te piden porque escribir en el libro no sirve de NADA), y ohhh sorpresa a los 2 días de poner la queja el repuesto ya estaba aquí y la lavadora ya estaba reparada

De esto que te puse saca tus conclusiones de lo que tenes que hacer...

[Puro Racing]

meteles la verga de una vez...