TIGO vrs CLARO [internet / tv / telefonia]

[Mr.Anderson]

Iniciado por xavisiem

Yo tengo la duda de si cambiarme a tigo one tv, me podrías decir si ahora que dan 2 cajitas se pagan por esas cajas o solo te hacen el cambio gratis?

Y crees que funcionan mejor esas cajas de onetv a comparación de esas de tv digital que ya me tienen cansado de lo lentas que son...?

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funcionan bastante mejor que esas ondas chafas.... no son perfectas (nunca entenderé porqué tienen que hacer esas mierdas tan chafas...) pero al menos son más fluidas y no se traban ...

[transformer]

Iniciado por transformer

Jovenes una consulta, En Tigo, cuando se migra a ONETV, dan 2 cajitas o solo una???? (actualmente tengo 2 cajas de servicio normal)

Jovenes, ya averigue. Cuando uno migra a One Tv, por ejemplo, el de 70 Megas, trae 2 cajas, pero solo una tiene la opcion de grabar eventos, en ambas cajas la cantidad de canales aumenta, en SD y HD, y que ahora trae por el mismo precio Vix y paramount Plus...

[Mr.Anderson]

Iniciado por transformer

Jovenes, ya averigue. Cuando uno migra a One Tv, por ejemplo, el de 70 Megas, trae 2 cajas, pero solo una tiene la opcion de grabar eventos, en ambas cajas la cantidad de canales aumenta, en SD y HD, y que ahora trae por el mismo precio Vix y paramount Plus...

Cabal confirmo eso.. ví la página y llamé... me tienen que dar una nota de crédito que me habían cobrado el vix... ahora bien.. andan viendo la activación del paramount que me aparece que no tengo el servicio... ya lo activaron pero no deja.. asdfkljdasklfj


Tocará esperar a que me llame el técnico.

[gafernan50]

Iniciado por pirex

Si podes migra desde call center, ya que ellos pueden hacer más gestiones. A mí me dieron 2 cajas y migré a principio de mes.

Para el Mundial solo daban 1.

Llame y me comentaron que no dan dos cajas one tv solo una, que si quiero que me cambien la otra son Q50 mensuales, le dije que a unos les estaban dando 2 one tv y el de soporte técnico me dijo que eran pajas que le diera código de esta persona para ver si no estaban pagando los Q50 extras, y que si no pagaban los Q50 que con mucho gusto me cambiaba la otra por una one tv sin pagar los Q50 mensuales

[gafernan50]

Iniciado por Mr.Anderson

Cabal confirmo eso.. ví la página y llamé... me tienen que dar una nota de crédito que me habían cobrado el vix... ahora bien.. andan viendo la activación del paramount que me aparece que no tengo el servicio... ya lo activaron pero no deja.. asdfkljdasklfj


Tocará esperar a que me llame el técnico.

Estas en las mismas que yo con paramount, ya casi 6 días y no puedo ingresar flkhfglkjh

[gafernan50]

A los que les dieron 2 cajas android sin pagar los Q50 mensuales a partir de que plan? segun me comentaron dan la segunda android a partir del plan de 150 megas

[transformer]

Ooooohh Desilucion. Recien regreso de la Tienda TIgo (Miraflores), para hacer la migracion de 50 a 70 Megas ONeTV. Todo En orden, ya casi para finalizar el proceso, me dice el de servicio al Cliente: Fijese que le comento que por hacer la migracion, se le esta generando un Costo De Q200.00 Y yo
Y por que le dije yo??? en primer lugar ustedes no mencionan eso en la pagina.
ademas , estoy pagando un servicio mas caro, y uds me van ha hacer cambio solo una caja, y me van a poner una Android (algo mica, por cierto), nunca me he atrasado en las cuotas y soy cliente de años.
Y el de Servicio al Cliente

Bueno, si me van a cobrar Q200 por la instalacion de la caja nada mas, entonces deme un kit autoinstalable de onetv (al final ambas cajas se reconocen remotamente) y el

Me dice, viera que de eso no tengo informacion y saber si aplica a su ubicacion.
Que desgracia le dije yo, sabe que, cancele la operacion porque no estoy de acuerdo con ese cobro extra
Les comento esto para todos aquellos que quieran migrar a Onetv

[pirex]

Iniciado por transformer

Ooooohh Desilucion. Recien regreso de la Tienda TIgo (Miraflores), para hacer la migracion de 50 a 70 Megas ONeTV. Todo En orden, ya casi para finalizar el proceso, me dice el de servicio al Cliente: Fijese que le comento que por hacer la migracion, se le esta generando un Costo De Q200.00 Y yo
Y por que le dije yo??? en primer lugar ustedes no mencionan eso en la pagina.
ademas , estoy pagando un servicio mas caro, y uds me van ha hacer cambio solo una caja, y me van a poner una Android (algo mica, por cierto), nunca me he atrasado en las cuotas y soy cliente de años.
Y el de Servicio al Cliente

Bueno, si me van a cobrar Q200 por la instalacion de la caja nada mas, entonces deme un kit autoinstalable de onetv (al final ambas cajas se reconocen remotamente) y el

Me dice, viera que de eso no tengo informacion y saber si aplica a su ubicacion.
Que desgracia le dije yo, sabe que, cancele la operacion porque no estoy de acuerdo con ese cobro extra
Les comento esto para todos aquellos que quieran migrar a Onetv

Ese mismo clavo tuve yo para el Mundial, y no quise pagar esa onda, pero si no has pedido incremento en 3 meses, podes hacer el incremento desde la página de Tigo, en teoría no me tienen que cobrar la instalación, pero eso lo sabré hasta el otro mes.

[xavisiem]

Iniciado por transformer

Ooooohh Desilucion. Recien regreso de la Tienda TIgo (Miraflores), para hacer la migracion de 50 a 70 Megas ONeTV. Todo En orden, ya casi para finalizar el proceso, me dice el de servicio al Cliente: Fijese que le comento que por hacer la migracion, se le esta generando un Costo De Q200.00 Y yo

Y por que le dije yo??? en primer lugar ustedes no mencionan eso en la pagina.

ademas , estoy pagando un servicio mas caro, y uds me van ha hacer cambio solo una caja, y me van a poner una Android (algo mica, por cierto), nunca me he atrasado en las cuotas y soy cliente de años.

Y el de Servicio al Cliente



Bueno, si me van a cobrar Q200 por la instalacion de la caja nada mas, entonces deme un kit autoinstalable de onetv (al final ambas cajas se reconocen remotamente) y el



Me dice, viera que de eso no tengo informacion y saber si aplica a su ubicacion.

Que desgracia le dije yo, sabe que, cancele la operacion porque no estoy de acuerdo con ese cobro extra

Les comento esto para todos aquellos que quieran migrar a Onetv

Que desgracia, mañana iba yo a migrar de 50 a 70 tigo one tv! Más que todo por que mis viejos ya están ARTOS de esas cajas de tv digital... pero gracias por la información manin, saber a quien se le ocurrió semejante estupidez de cobrarle a alguien antiguo por "instalación" al lugar de beneficiarnos.

En fin hasta que se les ocurra una buena promo subiré, de lo contrario me voy a conseguir un buen iptv para 3 dispotivos y voy a enseñarle a mis viejos a usarlos.

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[iEstuardo]

La cagué!!! al pedir el cambio al nuevo plan de 100MB, anteriormente tuve el plan de 150MB que incluía HBO MAX, y hace como 1 año baje a 100MB y la suscripción de HBO MAX se mantuvo (de gratis asñldfkjñasldf) hasta ahorita que pedí la migración para tener Paramount+... Fue bueno mientras duró...

Dejo la info para quienes aún estén a tiempo ñlaskdjf

[transformer]

Iniciado por pirex

Ese mismo clavo tuve yo para el Mundial, y no quise pagar esa onda, pero si no has pedido incremento en 3 meses, podes hacer el incremento desde la página de Tigo, en teoría no me tienen que cobrar la instalación, pero eso lo sabré hasta el otro mes.

El chavo de servicio al cliente me dijo que los Q200 no se pagaban en el instante sino que en la factura del proximo mes.

[transformer]

Iniciado por pirex

Ese mismo clavo tuve yo para el Mundial, y no quise pagar esa onda, pero si no has pedido incremento en 3 meses, podes hacer el incremento desde la página de Tigo, en teoría no me tienen que cobrar la instalación, pero eso lo sabré hasta el otro mes.

Lo que comentas de la pagina de Tigo es Cierto, ayer despues de mi visita estuve revisando y si se puede hacer la mejora por ese medio, sin embargo, solo te mencionan, mejora de plan, te sugieren un plan, aprobado, y ya... no mencionaban los 200 de instalacion que me dijeron en la tienda tigo, pero mi duda es si al momento de aprobar por la pagina, siempre le sampan a uno esos 200. Y ni ellos mismos tienen claro el procedimiento.

[Mr.Anderson]

Esos de Tigo si su madre.. asdlfdjsalkfjdas


Para que ofrecen algo si ni ellos pueden resolver los inconvenientes alaldfjasklfjasklj

[pirex]

Iniciado por transformer

Lo que comentas de la pagina de Tigo es Cierto, ayer despues de mi visita estuve revisando y si se puede hacer la mejora por ese medio, sin embargo, solo te mencionan, mejora de plan, te sugieren un plan, aprobado, y ya... no mencionaban los 200 de instalacion que me dijeron en la tienda tigo, pero mi duda es si al momento de aprobar por la pagina, siempre le sampan a uno esos 200. Y ni ellos mismos tienen claro el procedimiento.

Ni idea, como te digo, hasta el otro mes podré confirmar si cobran o no. Pero el técnico cuando vino llamó y le autorizaron ambas cajas, se llevaron dos de las normales y me dejaron las dos de ATV, eso sí, de las normales, no de las que graban.

[rquanleon]

hablando de cajas, ustedes si graban o para que lo usan? yo tengo 3 cajas de claro que tienen disco duro y los tengo desconectados porque nunca se apagan, siento que consumen mucha energía.

[moramania]

Iniciado por tiky_christian

regresemos unos tres o cuatro años atras... cuantos se daban latigazos en la espalda porque los azules iban a ser la salvación de Guatemala jajajaj lo único bueno que trajeron fue competencia pero daban muchas pautas de que iban a tener mal servicio (en la parte técnica es muy dificil mantener calibrados los nodos HFC cuando se tiene un crecimiento desordenado) (en la parte de servicio al cliente ellos usan mucha contratista y se enfocan en atraer clientes nuevos mas que en mantener clientes fieles)

La pregunta realmente seria, como sería él servicio y la velocidad de claro si tigo no hubiese ingresado a competir?

Quienes estuvimos más de 10 años con claro antes de esa competencia ya sabemos la respuesta....

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[carlosbau]

Tuve el mismo problema de muchos, de no poder ingresar a paramount+, estuve insistiendo ésta semana en tigo y no me dieron solución.

Hoy me tocó pagar la factura y por curiosidad intenté ingresar nuevamente y efectivamente me dejó ingresar, no sé si fue por el pago o porque hasta hoy le dieron solución, pero al final hoy si logre ver el contenido de paramount.

[GamesDown]

Iniciado por carlosbau

Tuve el mismo problema de muchos, de no poder ingresar a paramount+, estuve insistiendo ésta semana en tigo y no me dieron solución.

Hoy me tocó pagar la factura y por curiosidad intenté ingresar nuevamente y efectivamente me dejó ingresar, no sé si fue por el pago o porque hasta hoy le dieron solución, pero al final hoy si logre ver el contenido de paramount.

Yo creo que es general, también tenía el mismo problema (pago factura desde inicio del mes) y hasta hoy ya pude crear mi cuenta e iniciar sesión en Paramount+

[Mr.Anderson]

Iniciado por GamesDown

Yo creo que es general, también tenía el mismo problema (pago factura desde inicio del mes) y hasta hoy ya pude crear mi cuenta e iniciar sesión en Paramount+

Yo sigo sin poder ingresar...

[Kevinesc1]

Iniciado por moramania

La pregunta realmente seria, como sería él servicio y la velocidad de claro si tigo no hubiese ingresado a competir?

Quienes estuvimos más de 10 años con claro antes de esa competencia ya sabemos la respuesta....

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Tigo ayudó a que Claro mejorará.


Ahora la pregunta es, ¿quien forzará que tigo mejore? (Por ejemplo, que estable como antes) tigo se volvió a como era claro hace 10 años (fallas, pin alto, pésimo servicio al cliente, etc)

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[Mr.Anderson]

Iniciado por Kevinesc1

Tigo ayudó a que Claro mejorará.


Ahora la pregunta es, ¿quien forzará que tigo mejore? (Por ejemplo, que estable como antes) tigo se volvió a como era claro hace 10 años (fallas, pin alto, pésimo servicio al cliente, etc)

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En el servicio al cliente te doy la razón..

De allí en lo demás.. allí va a depender del sector, yo trabajo desde casa, desde el día 1 de pandemia.. y pues.. nunca he tenido cortes de consideración... estable siempre..

Es cuestión del sector y fijo la inversión que hicieron en ese momento.

Quién va a ser la competencia? ... talvez Starlink?? ...

[transformer]

Otra vez me la hacen en Tigo......

Llame para consultar nuevamente sobre el onetv
En una parte de la pagina de Tigo, menciona que clientes con mas de 3 meses de uso no tiene que pagar instalacion, sin embargo, nuevamente, me dicen que hay que pagar por migrar Q200.00

Esta bien le dije yop.

Ahora resulta que en la pagina de Tigo, el ONETV de 70 Megas incluiria el Paramount y el Vix Gratis, eso es lo que dice alli.

La de servicio al cliente me dice, Fijese que no, solo un mes se le daria gratis y despues deberia de pagar los 45 del vix mas 35 de paramount adicionales a la cuota del onetv

Pero porque le dije yop... si en la misma pagina de tigo dice que incluye los dos servicios por Q519.00

NO me dice la chava, es un error en la pagina

Puchis le dije yo. publicidad engañosa, que tristeza le dije yop...

Cuidado Jovenes, les escribo para que no se las hagan

[christopalm10]

Yo tengo contratado solo Internet de 100 mbps en Tigo, intenté actualizar a los nuevos planes de OneTV y me comentaron de los Q200 de instalación, lo cual me parece una estafa porque ya mi casa cuenta con el cableado y router de Tigo, entonces me puse a investigar y me registré en Claro Video, allí pude contratar TV Avanzado HD por Q120 al mes, dan canales HD y Paramount+. Los Q120 los pude pagar con saldo ya que mi celular es prepago. Lo malo que vi es que no pude instalar la app en mi Android Box, tuve que hacerlo directamente en el sistema operativo de la TV Samsung. Según entendí el pago es recurrente y se puede cancelar en cualquier momento, tipo suscripción.

[transformer]

Iniciado por christopalm10

Yo tengo contratado solo Internet de 100 mbps en Tigo, intenté actualizar a los nuevos planes de OneTV y me comentaron de los Q200 de instalación, lo cual me parece una estafa porque ya mi casa cuenta con el cableado y router de Tigo, entonces me puse a investigar y me registré en Claro Video, allí pude contratar TV Avanzado HD por Q120 al mes, dan canales HD y Paramount+. Los Q120 los pude pagar con saldo ya que mi celular es prepago. Lo malo que vi es que no pude instalar la app en mi Android Box, tuve que hacerlo directamente en el sistema operativo de la TV Samsung. Según entendí el pago es recurrente y se puede cancelar en cualquier momento, tipo suscripción.

Muy buena opcion para aquellos que tienen buen ancho de banda y no tienen tv, al final, mejor desisti tambien de instalar el onetv, es una estafa como mencionas

[Alanrmt07]

Iniciado por christopalm10

Yo tengo contratado solo Internet de 100 mbps en Tigo, intenté actualizar a los nuevos planes de OneTV y me comentaron de los Q200 de instalación, lo cual me parece una estafa porque ya mi casa cuenta con el cableado y router de Tigo, entonces me puse a investigar y me registré en Claro Video, allí pude contratar TV Avanzado HD por Q120 al mes, dan canales HD y Paramount+. Los Q120 los pude pagar con saldo ya que mi celular es prepago. Lo malo que vi es que no pude instalar la app en mi Android Box, tuve que hacerlo directamente en el sistema operativo de la TV Samsung. Según entendí el pago es recurrente y se puede cancelar en cualquier momento, tipo suscripción.

Bien hay app para Android TV