TIGO vrs CLARO [internet / tv / telefonia]

[MetalRain]

Alguien a tenido un problema similar jovenes de que tubieron que llamar al callcenter porque el dis que asesor de ventas no se movilizo rapido

[moramania]

Iniciado por MetalRain

Alguien a tenido un problema similar jovenes de que tubieron que llamar al callcenter porque el dis que asesor de ventas no se movilizo rapido

Donde conseguiste al asesor pue? No habrá clavo ahí por dos órdenes a mismo nombre?

Enviado desde mi SM-N900 usando Tapatalk 4

[eniack]

LLame al call center de claro para ver si tenia cobertura de 5 y 10 megas y despues de pedirme los datos me dijo que no que porque estaba ha 2.7 km de la central, entonces le pregunte sobre las nuevas tarifas y no me supo contestar y me comunico a otro departamento con una señorita y ahi comenzo el problema, le dije quisiera saber de las nuevas tarifas que estan ofreciendo y me pidio el numero de telefono para revisar el estado de mi contrato, me dejo esperando unos minutos y me dice no hallamos su contrato y le digo talvez porque ya vencio hace como seis años y como que se enojo y se puso a la defensiva, luego me dice que habria que renovar contrato de 12 meses y blablabla y le contesto siguen con lo del contrato y se enoja mas, entonces le explico mi problema fijese que la linea esta a nombre de mi mama pero ella tiene problemas con su dpi y todavia no lo tiene, entonces como ella no puede renovar el contrato por no tener identificacion sera que puedo cancelar el servicio ya que el contrato se vencio hace 6 años, y me dice que no porque para cancelar el servicio tambien se necesita el dpi y luego remata diciendome que no puedo cancelar el servicio en cualquier agencia, entonces mejor ya no segui y le dije que muchas gracias que buscaria solucion por otro lado.

No entiendo a los de claro, en lugar de tratar de encotrarme una solucion me orillaron a querer cancellar el servicio.

Alguien de claro que pueda ayudarme con mi problema, tengo 2mb y quiero migrar a 5mb por coaxial ya que por linea no se puede, y de no poderse alguna forma de cancelar el servicio sin tener mi mama su dpi. Tengo el servicio desde el 2005 o 2006 no recuerdo.

[Oscar5904]

X2 eso también quiero hacer!
Todos terminarán cambiando, ojala venga pronto a xela kajdkahdksjhd

[Oscar5904]

A mi también me han dicho que debo hacerlo en la agencia que contrate, y esos mierdas no me dan solución! No hay alguien que trabaje en tigo acá, para que aprovechen estos problemas y realmente ganarse. A los clientes que por falta de opciones seguimos con turboshit

[dsio]

Por el internet no me ahuevo ya que tengo 10 mbps de gratis con Columbus y la verdad es exelente. Solo que el tiron a mi casa es inalambrico y tengo como 20 ms mas de latencia pero de eso a pagar el internet, mejor la latencia.

Pero con el cable HD si no se que hacer. Esos de Tigo sera que estan dando DVR ya que si me interesaria tener este equipo con ellos si me llego a cambiar.

[TurboVtec]

Puta ya vinieron a instalarme tigostar (lo solicite anteayer) y esta la mera tostada, 17ms de ping y 2 megas descarga 1 mega upload, el wifi llega a toda la casa, antes no podia usar mi wifi si iba a cagar. En fin Tigo star > Claro

[MetalRain]

Iniciado por moramania

Donde conseguiste al asesor pue? No habrá clavo ahí por dos órdenes a mismo nombre?

Enviado desde mi SM-N900 usando Tapatalk 4

Pues yo le dije a la que me atendio en el telefono que el vendedor nunca se apuro y que la orden nunca aparecio, y me dijo que no me preocupara que no salian dos facturas que solo una se operaba y que no me preocupara pero quisiera saber si alguien esta en la misma situacion

[MetalRain]

Iniciado por TurboVtec

Puta ya vinieron a instalarme tigostar (lo solicite anteayer) y esta la mera tostada, 17ms de ping y 2 megas descarga 1 mega upload, el wifi llega a toda la casa, antes no podia usar mi wifi si iba a cagar. En fin Tigo star > Claro

que router te colocaron vos disculpa

[rquanleon]

malas noticias a los clientes de años.......

[XXXX] ok, ahorita que hay nuevas tarifas, yo puedo renovar contrato a 1 mega? siempre en triple play
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Le comento que lamentablemente las nuevas tarifas que se están comercializando son únicamente para clientes nuevos o que adicionen un servicio.
[XXXX] y aumento de velocidad?
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] En su caso si aumenta a 1 mbps cancelaría Q415.
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Por los 3 servicios mensualmente.
[XXXX] ok, y si contrato claro avanzado? siempre con 1 mega?
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] El costo por línea fija, turbonett de 1 mbps y claro tv avanzado HD el costo sería por Q515.00 mensuales.
[XXXX] pero ahi no me esta aplicando las nuevas tarifa y estoy contratando un servicio mas
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Esto sería migración de servicio Sr. Rogelio, y las migraciones no aplican a la promoción.
[XXXX] que tendria que hacer yo para aplicar a la "promocion"?
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Para optar a la promoción tendría que proceder con la contratación de un servicio completamente nuevo.
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Ya sea de casa claro doble línea y turbonett o casa claro triple línea, turbonett y claro tv.
[XXXX] puedo dar de baja el que tengo y solicitar uno nuevo?
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Podría dar de baja Sr. XXXX y contratar un servicio nuevo, sin embargo si realiza este procedimiento tendría que esperar 3 meses después de la baja para volver a contratar un servicio en la misma dirección.
[XXXX] ok, me parece extraño que ni agregando un servicio adicional no me pueden renovar el contrato con los nuevos precios, algunos amigos si han podido hacer esto
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Disculpe los inconvenientes Sr. XXXX estas políticas fueron aplicadas a solicitud de mercadeo que solamente para servicios nuevos o donde se adicione uno se puede optar a las nuevas tarifas.
[XXXX] gracias

[Diesel316]

Es una desgracia con los de claro, a esperar que venza el contrato y si hay cobertura de una vez a TIGO STAR

[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Gracias por interactuar con el Contact Center CLARO. ¿Como le puedo ayudar?
[Diesel316] Buena tarde Sofía
[Diesel316] Quisiera información sobre el ajuste que está haciendo Claro a las tarifas de Turbonett
[Diesel316] soy cliente desde hace varios años mi servicio está en el tel 66660000
[Diesel316] y actualmente pago 500 y fracción pero según vi en las redes sociales esta tarifa bajo a Q299
[Diesel316] me gustaría saber cómo hacer para tener ese beneficio
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Claro que sí, con gusto verifico ¿Me podría brindar un momento en línea por favor?
[Diesel316] con gusto
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Gracias por su amable espera en línea, le comento verificando en sistema actualmente cuenta con el paquete de casa claro doble línea con llamadas ilimitadas y turbonett con 5 mbps de velocidad por una cuota mensual de Q580.00
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Las tarifas que se están comercializando actualmente son para clientes nuevos o que adicionen un servicio.
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] En su caso aplicaría nuevas tarifas solamente si adiciona el servicio de claro tv a su paquete actual.
[Diesel316] me podría indicar en cuanto tiempo termina mi contrato
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Con gusto, solamente ¿Me podría confirmar a nombre de quien se encuentra el servicio por favor?
[Diesel316] a mi nombre Diesel316
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Gracias, le comento que verificando en sistema.
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] La línea que me brinda factura con otro número
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] En dicho número adquirió el financiamiento de una tablet.
[Diesel316] 66660000
[Diesel316] pero se terminó de pagar en abril
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] El día 31/05/2013 firmó renovación de contrato por 24 meses y el plan de financiamiento fue de 12 meses.
[MAYEN RIVAS, SOFIA ANDREA] Por lo que su contrato finalizará el día 31/05/2015.

[netsped]

Iniciado por Diesel316

Es una desgracia con los de claro, a esperar que venza el contrato y si hay cobertura de una vez a TIGO STAR

Lo mismo me pasó a mi... ayer me dijeron que solo haciendo el cambio de velocidad se podía pasar a los nuevos precios.

Pero hoy ya dicen que hay que añadir un servicio extra... yo todavía tengo 14 cuotas de una computadora que sacamos.

Estoy pagando Q450 por 2 megas (sin contar la compu)... haciendo cuentas, tendría que añadir un cable por que tengo casa doble o algo así

El problema es que ya tengo cable, en el condominio hace años se supone que fueron a instalar el cable y se paga una única cuota dentro del mantenimiento.

La cosa es que haciendo cuentas, me quedaría así:

Internet 5 megas + Llamadas Ilimitadas + Cable básico = Q469 (por Q19 más de lo que pago actualmente, tendría 5 megas)

Internet de 2 megas + Llamadas Ilimitadas + Cable avanzado HD = Q449 (por el mismo precio tendría el cable avanzado HD)

Yo lo que quiero es aprovechar que bajaron el precio para tener un "beneficio" adicional sin que me suba demasiado el precio.

Igual tengo que estar otros 14 meses con esos pisados, y dicen que no me incrementaría el tiempo de contrato ya que es mayor a los 12 meses que están dando ahora.

Ya en 14 meses ver que pasa y en todo caso pasarme a Tigo... pero no se que hacer aslkdfjsalfjksladf

Que tal sale el Cable avanzado HD? :duda:

[luker]

No han entendido que eso de ser cliente de años con claro no tiene para ellos importancia, porque simplemente estan regidos por un contrato y ellos no estan obligados a mejorarte el servicio, sino seguir lo que dicen los terminos.
Solo toca apretar.
Se le esta pidiendo a Claro que haga o cumpla algo que no esta en el contrato. Simple

[segson]

Iniciado por netsped

Lo mismo me pasó a mi... ayer me dijeron que solo haciendo el cambio de velocidad se podía pasar a los nuevos precios.

Pero hoy ya dicen que hay que añadir un servicio extra... yo todavía tengo 14 cuotas de una computadora que sacamos.

Estoy pagando Q450 por 2 megas (sin contar la compu)... haciendo cuentas, tendría que añadir un cable por que tengo casa doble o algo así

El problema es que ya tengo cable, en el condominio hace años se supone que fueron a instalar el cable y se paga una única cuota dentro del mantenimiento.

La cosa es que haciendo cuentas, me quedaría así:

Internet 5 megas + Llamadas Ilimitadas + Cable básico = Q469 (por Q19 más de lo que pago actualmente, tendría 5 megas)

Internet de 2 megas + Llamadas Ilimitadas + Cable avanzado HD = Q449 (por el mismo precio tendría el cable avanzado HD)

Yo lo que quiero es aprovechar que bajaron el precio para tener un "beneficio" adicional sin que me suba demasiado el precio.

Igual tengo que estar otros 14 meses con esos pisados, y dicen que no me incrementaría el tiempo de contrato ya que es mayor a los 12 meses que están dando ahora.

Ya en 14 meses ver que pasa y en todo caso pasarme a Tigo... pero no se que hacer aslkdfjsalfjksladf

Que tal sale el Cable avanzado HD? :duda:

Que servicio mas pura mierda el de claro, en Tigostar a los que tenian calblefusion o les aumentaronla velocidad o les bajaron la cuota, dependiendo de lo que querian los vecinos de aqui en la colonia, se ve que le estan echando ganas para dejar a todos contentos, nuevos y viejos.

[diEgO]

Que basura, ojala y alguien confirme que ha logrado hacer lo de Claro. A mi me quedan meses aun, pero si son asi de idiotas fijo el dia que se venza estoy en la agencia tirandoles el contrato en la cara para que lo rompan.

[Partner]

Iniciado por buuu199

para los que tengan claro les cuento lo que fui hacer hoy en la mañana ya que soy de San Marcos y tigo no creo que venga ya por aca pero como ahi subieron unas fotos de los nuvos precios mejor fui de una vez a claro...

estaban ocupado los de servicio al cliente y estaba esperando

en fin ya migre al nuevo plan de internet de 1mg y llamadas ilimitadas por Q199 y renovacion de contrato de 12 meses a lo que viene tigo star.....

Vos una pregunta, vos tenias contrato? Lo que pasa que yo tengo turbonet pero sin contrato, en el momento que ya no se quiera, se va y se cancela solo por medio de una solicitud del titular, en este caso es un mi tio. ¿Tambien para estos clientes son estas nuevas tarifas?

[luker]

Iniciado por Partner

Vos una pregunta, vos tenias contrato? Lo que pasa que yo tengo turbonet pero sin contrato, en el momento que ya no se quiera, se va y se cancela solo por medio de una solicitud del titular, en este caso es un mi tio. ¿Tambien para estos clientes son estas nuevas tarifas?

esos de claro solo tienen habilitado 1 escritorio para cancelaciones , mas de dos horas para que te atiendan, y efectivamente solo el titular puede hacer el tramite, te la hacen cansada

[Oscar5904]

Los de mercadeo de claro están en la mierda! Yo soy mercadologo y esto no se hace! Empezaré a presionar a tigo para ver cuando vienen a xela y mando a la mierda a claro

[jrnightmare]

Iniciado por Oscar5904

Los de mercadeo de claro están en la mierda! Yo soy mercadologo y esto no se hace! Empezaré a presionar a tigo para ver cuando vienen a xela y mando a la mierda a claro

X1000 a veces me pongo a pensar si hay gente de mercadeo en claro que está vendida y por eso hacen esas ofertas sin sentido

[hgjfkdls]

Cabal a todo lo que dicen, tengo 3ple y pago 800 ya con una compu financiada, por 5 megas A LOS CLIENTES VIEJOS Y LEALES DE CLARO NOS PIZARON. HIJOS DE SU RECONTRAPUTAMADRE. me alegro de que la competencia los pize.
Pd. el precio cabal no lo se ya que es el primer mes de renovacion.

[Oscar5904]

Iniciado por jrnightmare

X1000 a veces me pongo a pensar si hay gente de mercadeo en cuarto que está vendida y por eso hacen esas ofertas sin sentido

La estrategia que están aplicando es a corto plazo y para conseguir nuevos clientes! Y funcionaria si fueran los unicos, porque los viejos no tendrían opciones, pero ahora ya no será así.... Les saldrá mucho más caro, porque los viejos, solo estamos esperando cobertura de tigo y nos trasladamos!
Los que están ahí y son de mercadeo compraron el título jahdjdkdhskfkh

[Fuze]

Iniciado por luker

No han entendido que eso de ser cliente de años con claro no tiene para ellos importancia, porque simplemente estan regidos por un contrato y ellos no estan obligados a mejorarte el servicio, sino seguir lo que dicen los terminos.
Solo toca apretar.
Se le esta pidiendo a Claro que haga o cumpla algo que no esta en el contrato. Simple

cabal tenés toda la razón pisamos los que tenemos todavía que terminar contrato... Pero por otro lado, cómo putas (en la lógica) alguien va pagar igual por un servicio mejor que el que uno tiene en la misma compañia ?.. Digo, no sé, pero será posible pisarlos por medio de la DIACO o algo que se pueda hacer para que esos ladronazos sean ecuánimes con los usuarios antiguos?

[MMpower]

que chingo de aun esperanzados en claro , a mi en tigo star casi me dan los 3mb x Q299 , descargo a 2,68

[Oscar5904]

Iniciado por MMpower

que chingo de aun esperanzados en claro , a mi en tigo star casi me dan los 3mb x Q299 , descargo a 2,68

Si tuviera cobertura! Ya habría cancelado y contratado en claro

[joepolo9]

Iniciado por r010d142

hijos de puta yo 2 mese voy a dar para ver que mejora dan si no a la verga! Igual esperar cuando mas mara tenga el de tigo si es estable...

x 1000