NEGATIVA: Huawei customer service center Plaza Obelisco

[calisto2020]

Les dejo esta mala referencia ya que lleve mi Huawei p20 a reparar a este lugar que se supone tiene técnicos certificados de Huawei a que cambiarán la batería y el puerto de carga, entregaron el teléfono ya reparado y cuando llegue a mi casa me di cuenta que la cámara frontal se miraba empañada, regresé al centro de servicio a reclamar ese detalle y desde ese momento el chavo que me atendió se vio que no le daba la atención necesaria tuve que comprobarle afuera del local (el chavo casualmente tenía un P20 también) que la cámara se miraba empañada y luego que acepto me dijo que necesitaba una limpieza, entonces me tendría que cubrir reparación le dije... A lo cual me respondió que no que solo las piezas que ellos habían cambiado tenían garantía, le respondí que el técnico no había limpiado sus huellas cuando manipuló la pantalla al quitarla y al final no accedio diciendo que ellos no habían tocado cámaras, queriendome cobrar 150 por la limpieza a lo cual le respondí que no tenía que pagar nada ya que era error de ellos pero al final no pude hacer nada se negaron.

Así que les dejo esa referencia por que la verdad no me cobraron 100 por el servicio pague Q800 por un trabajo mal echo.

Así que cuidado cuando lleven a reparar sus teléfonos allí, es el centro de servicio Huawei customer service center, Plaza Obelisco.

[BURÄN]

Raramente quién saca buen chance

[calisto2020]

Iniciado por BURÄN

Raramente quién saca buen chance

La mayoría de técnicos de celulares en Guate hacen malos trabajos, quiebran piezas, pero mayormente son shucos dejan restos de pegamento etc.

[chronos]

Para cambio de batería y puerto de carga no tendrían porque haber tocado la cámara frontal...

Q800 por la reparación que te hicieron en un P20

[raul_mail2005]

Iniciado por chronos

Para cambio de batería y puerto de carga no tendrían porque haber tocado la cámara frontal...

Q800 por la reparación que te hicieron en un P20

Una bateria generica te hubiera costado 300 mas 150 del puerto de carga aprox te hubiera salido mejor con un cuate y si se te empaña la camara te la hubiera limpiado de 2 toques, pero bueno los servicios "Tecnicos" no son siempre los mejores..............

Ala otra con Geo Neo

[calisto2020]

Iniciado por chronos

Para cambio de batería y puerto de carga no tendrían porque haber tocado la cámara frontal...

Q800 por la reparación que te hicieron en un P20

Fíjate que me dijeron que al cambiar la batería tenían que cambiar el marco metálico del teléfono por que la pieza venía toda junta con la batería, de echo es lo más caro Q550, entonces obviamente quitaron la pantalla para poder sacar el marco y pues al manipularla me imagino que dejaron las huellas en el vidrio de la pantalla por lado dentro por que se nota la suciedad, de echo el marco que me pusieron es color rosado dorado que fue el único que tenían...

Se supone que uno va directamente allí para que pongan repuestos originales Huawei, ya me pasó una ves que mande una mate 8 con un técnico de un centro comercial que aparte de quebrar la pantalla y ponerme una que se mira a pura shet en compensación, la batería me duró 3 meses buena, termine dando la mate en 150 para repuestos

[calisto2020]

Iniciado por raul_mail2005

Una bateria generica te hubiera costado 300 mas 150 del puerto de carga aprox te hubiera salido mejor con un cuate y si se te empaña la camara te la hubiera limpiado de 2 toques, pero bueno los servicios "Tecnicos" no son siempre los mejores..............

Ala otra con Geo Neo

El detalle que yo quería pagar más caros los repuestos por que son originales Huawei, ya me pasó una ves con una mate 8 que le cambie batería y 3 meses me duró buena.... La idea que el p20 quedará nítido y la verdad que los repuestos no me quejo quedo bien pero dejaron echa huevo la cámara delantera.

[mfvides]

con bigotes de bagre hubieras ido añldsfñlkdasf

[jrhernandez]

Vos y esos cuates tienen página en el feis como para tirarles un poco de popo ahí ?

Aplicado el aqueo de que no todo lo caro es bueno ni lo barato malo

[calisto2020]

Iniciado por jrhernandez

Vos y esos cuates tienen página en el feis como para tirarles un poco de popo ahí ?

Aplicado el aqueo de que no todo lo caro es bueno ni lo barato malo

No no tienen, y si uno va con la confianza de que el dispositivo va ser tratado de manera profesional y la verdad es que no pudieron cumplir con algo tan sencillo como la limpieza del trabajo no les costaba nada la verdad

[SOLU_INFO_GUATEMALA]

Porque no colocaste tu queja en el libro y llamar a la diaco?

[RootBox]

debiste hablar con el encargado o jefe de los técnicos...

[GEONEO]

Iniciado por calisto2020

Fíjate que me dijeron que al cambiar la batería tenían que cambiar el marco metálico del teléfono por que la pieza venía toda junta con la batería, de echo es lo más caro Q550, entonces obviamente quitaron la pantalla para poder sacar el marco y pues al manipularla me imagino que dejaron las huellas en el vidrio de la pantalla por lado dentro por que se nota la suciedad, de echo el marco que me pusieron es color rosado dorado que fue el único que tenían...

Se supone que uno va directamente allí para que pongan repuestos originales Huawei, ya me pasó una ves que mande una mate 8 con un técnico de un centro comercial que aparte de quebrar la pantalla y ponerme una que se mira a pura shet en compensación, la batería me duró 3 meses buena, termine dando la mate en 150 para repuestos

Acá unas notas
1. Si la cámara sucia fue la frontal y solo fue cambio de batería ,
Imposible que te dejaran sucia la cámara literalmente IMPOSIBLE.
Nadie te hubiera cubierto garantía

2. El marco ? no es necesario cambiarlo de hecho al hacerlo el trabajo se complica más , es como que para parchar una llanta necesitas cambiar la base donde se coloca la llanta , eso es totalmente ridiculo

Adjunto video de cambio de batería

https://youtu.be/7w4KxATdPwA


3. Batería inflada : esto es típico muchas personas piensan que por que su batería se descarga , o se inflo , argumentan que es problema de la batería , pero en algunas ocasiones se dan muchos casos que es el teléfono quien arruina baterías .

cuando el celular ya tiene un consumo adicional a lo normal , es normal que la batería se descargue rápido , muchos clientes llevan a cambio su batería con algún técnico y este al cambiarla , sigue con el mismo problema ,resulta ser problema del técnico según el cliente, lo cual no es así.

En mi tienda vienen muchos argumentando que su batería no sirve y siempre les digo que lo mejor es chequearlo pero muchos clientes argumentan que, ellos si estan seguros que es eso , y que quieren evitarse el tiempo de chequeo, sorpresa con una gran cantidad de clientes he tenido el problema que no es su batería , lo bueno es que en mi caso si hay una cláusula que se las leo cuando quieren evitar el chequeo . Que dice .

Si usted pide cambio de repuesto sin chequeo , no garantizamos que su diagnóstico sea certero y por lo tanto no podemos cubrir garantía.

Cuando una batería se infla es posible que el circuito de carga no se detenga de cargar la batería cuando está ya está full, eso provoca también que se inflen.


Yo les garantizo se los aseguró que hay una gran cantidad de técnicos en Guatemala que están mejor capacitados que la misma gente de huawei, Samsung, apple se los garantizo, técnicos verdaderos.

En este caso creo que el trabajo que te hicieron fue otro ....

[Nash8823]

Mucha y se puede cambiar el puerto de carga? Tengo un mi cel que está bueno, peeeero cuesta que "agarre" cuando lo conecto para cargar. Como que estuviera floja la entrada.
Dónde puedo cambiarlo y cómo cuánto costará?

[Williamgat]

Iniciado por GEONEO

Acá unas notas
1. Si la cámara sucia fue la frontal y solo fue cambio de batería ,
Imposible que te dejaran sucia la cámara literalmente IMPOSIBLE.
Nadie te hubiera cubierto garantía

2. El marco ? no es necesario cambiarlo de hecho al hacerlo el trabajo se complica más , es como que para parchar una llanta necesitas cambiar la base donde se coloca la llanta , eso es totalmente ridiculo

Adjunto video de cambio de batería

https://youtu.be/7w4KxATdPwA


3. Batería inflada : esto es típico muchas personas piensan que por que su batería se descarga , o se inflo , argumentan que es problema de la batería , pero en algunas ocasiones se dan muchos casos que es el teléfono quien arruina baterías .

cuando el celular ya tiene un consumo adicional a lo normal , es normal que la batería se descargue rápido , muchos clientes llevan a cambio su batería con algún técnico y este al cambiarla , sigue con el mismo problema ,resulta ser problema del técnico según el cliente, lo cual no es así.

En mi tienda vienen muchos argumentando que su batería no sirve y siempre les digo que lo mejor es chequearlo pero muchos clientes argumentan que, ellos si estan seguros que es eso , y que quieren evitarse el tiempo de chequeo, sorpresa con una gran cantidad de clientes he tenido el problema que no es su batería , lo bueno es que en mi caso si hay una cláusula que se las leo cuando quieren evitar el chequeo . Que dice .

Si usted pide cambio de repuesto sin chequeo , no garantizamos que su diagnóstico sea certero y por lo tanto no podemos cubrir garantía.

Cuando una batería se infla es posible que el circuito de carga no se detenga de cargar la batería cuando está ya está full, eso provoca también que se inflen.


Yo les garantizo se los aseguró que hay una gran cantidad de técnicos en Guatemala que están mejor capacitados que la misma gente de huawei, Samsung, apple se los garantizo, técnicos verdaderos.

En este caso creo que el trabajo que te hicieron fue otro ....

geo de casualidad vos miras clavos de laptops tambien , necesito un tecnico que si sepa detectar el problema

[JuliusGuate]

Iniciado por raul_mail2005

Una bateria generica te hubiera costado 300 mas 150 del puerto de carga aprox te hubiera salido mejor con un cuate y si se te empaña la camara te la hubiera limpiado de 2 toques, pero bueno los servicios "Tecnicos" no son siempre los mejores..............

Ala otra con Geo Neo

Nahhh ... la misma vaina ...

El problema con ese tipo de reparaciones es que lo que se haga en un teléfono jamás va a ser igual a otro, obviamente con el tiempo se gana habilidad y experiencia y eso vuelve más capacitados a los técnicos, pero uno no puede estar seguro que le va a "tocar" el técnico más capacitado para arreglar el inconveniente. Hace años le lleve a GeoNeo un Cel. Motorola con Slider porque se arruinó el flex (según lo que ví y lo que diagnosticaron) pero cuando me lo entregaron el slider todo como trabado y como que sobaba en alguna parte, no lo pude probar porque estaba descargado, cuando llegué a casa obviamente no funcionaba bien. ¿Hubo solución de GeoNeo? sí, que me devolvía lo que había pagado por el cambio de Flex, que al verlo desde muchas perspectivas podía ser solución o no. En fin lo dejé así, y ya no usé más ese teléfono. Y precisamente por eso yo no compro cosas electrónicas caras (primero por la obsolencia programada y después por la delincuencia que impera en el país) y si compro algo caro electrónico, solo le estimo un año de uso, y si me sirve más de eso, me doy por bien servido. Y si se descompone, pues mejor con alguien que de medio confianza pero pensando en que si se logra reparar ya es ganancia.

Para el usuario que inicia el thread, talvez le convendría abrir un caso en la Diaco, o hablar con un supervisor, o escribir un correo.

También me pasó en Movistar cuando me dieron un Startac (debió haber sido a finales de los 90) cuando el teléfono estaba dentro del estuche no vibraba, y al estar afuera sí. Lo llevé al depto técnico y me dijeron que lo tenía que dejar que lo iban a revisar, etc..etc... escribí un correo y me citaron para el otro día y me lo cambiaron (lo acababa de recibir) por garantía.

[darwinmnl5]

Para mi un teléfono, tablet, y similares, son desechables, no vale la pena repararlos... En fin, por lo menos ya se sabe donde NO llevar a reparar huaweis...

Enviado desde mi ATU-LX3 mediante Tapatalk

[calisto2020]

Iniciado por GEONEO

Acá unas notas
1. Si la cámara sucia fue la frontal y solo fue cambio de batería ,
Imposible que te dejaran sucia la cámara literalmente IMPOSIBLE.
Nadie te hubiera cubierto garantía

2. El marco ? no es necesario cambiarlo de hecho al hacerlo el trabajo se complica más , es como que para parchar una llanta necesitas cambiar la base donde se coloca la llanta , eso es totalmente ridiculo

Adjunto video de cambio de batería

https://youtu.be/7w4KxATdPwA


3. Batería inflada : esto es típico muchas personas piensan que por que su batería se descarga , o se inflo , argumentan que es problema de la batería , pero en algunas ocasiones se dan muchos casos que es el teléfono quien arruina baterías .

cuando el celular ya tiene un consumo adicional a lo normal , es normal que la batería se descargue rápido , muchos clientes llevan a cambio su batería con algún técnico y este al cambiarla , sigue con el mismo problema ,resulta ser problema del técnico según el cliente, lo cual no es así.

En mi tienda vienen muchos argumentando que su batería no sirve y siempre les digo que lo mejor es chequearlo pero muchos clientes argumentan que, ellos si estan seguros que es eso , y que quieren evitarse el tiempo de chequeo, sorpresa con una gran cantidad de clientes he tenido el problema que no es su batería , lo bueno es que en mi caso si hay una cláusula que se las leo cuando quieren evitar el chequeo . Que dice .

Si usted pide cambio de repuesto sin chequeo , no garantizamos que su diagnóstico sea certero y por lo tanto no podemos cubrir garantía.

Cuando una batería se infla es posible que el circuito de carga no se detenga de cargar la batería cuando está ya está full, eso provoca también que se inflen.


Yo les garantizo se los aseguró que hay una gran cantidad de técnicos en Guatemala que están mejor capacitados que la misma gente de huawei, Samsung, apple se los garantizo, técnicos verdaderos.

En este caso creo que el trabajo que te hicieron fue otro ....

fijate que eso fue lo que me dijeron, que la bateria venia junto con el marco metalico y la verdad yo no soy tecnico asi que no podia contradecir solo me deje llevar que era la agencia y confiar en que todo saldria bien.
y la cuestion es que mi camara hiba limpia y nitida antes de dejarlo yo conozco mi telefono que use por un año, soy muy quisquilloso en ese aspecto incluso cada que tomo una foto limpio los lentes para que no tengan huellas ni nada. incluso se lo dije a la persona que me atendió antes de dejar el celular y le enseñe como se miraban ambas camaras, luego que me lo dieron note que se miraba empañada la camara delantera como cuando le tocas el vidrio de la camara.

luego al ver el lente se ve ese tipo de suciedad pero del lado de adentro, la respuesta del tipo es que ellos no habían tocado allí, pero no se hiba a ensuciar por arte de magia asi que ellos tuvieron que hacer algo el cual nada les costaba solucionar tomando en cuenta la cantidad de dinero que se pago por la reparación y la reputación que la marca debería tener.

pero como dicen post mas arriba creo que no vale la pena reparar celulares, demasiadas complicaciones, que si las piezas que ponen no duran, que si quiebran piezas ajenas a la reparacion, que dejan todo sucio lleno de pegamento en alguna parte, que si cambian una pantalla no se ve igual en calidad etc etc.

con respecto a lo que decis: si me hicieron otro trabajo ya me ahuevaste y si ni siquiera cambiaron la bateria? ya que he investigado por varios lados y en ningun lugar dice que la bateria venga con el marco.

[calisto2020]

Iniciado por darwinmnl5

Para mi un teléfono, tablet, y similares, son desechables, no vale la pena repararlos... En fin, por lo menos ya se sabe donde NO llevar a reparar huaweis...

Enviado desde mi ATU-LX3 mediante Tapatalk

palabra, es ultima ves que reparo un telefono la verdad.

[calisto2020]

Iniciado por JuliusGuate

Nahhh ... la misma vaina ...

El problema con ese tipo de reparaciones es que lo que se haga en un teléfono jamás va a ser igual a otro, obviamente con el tiempo se gana habilidad y experiencia y eso vuelve más capacitados a los técnicos, pero uno no puede estar seguro que le va a "tocar" el técnico más capacitado para arreglar el inconveniente. Hace años le lleve a GeoNeo un Cel. Motorola con Slider porque se arruinó el flex (según lo que ví y lo que diagnosticaron) pero cuando me lo entregaron el slider todo como trabado y como que sobaba en alguna parte, no lo pude probar porque estaba descargado, cuando llegué a casa obviamente no funcionaba bien. ¿Hubo solución de GeoNeo? sí, que me devolvía lo que había pagado por el cambio de Flex, que al verlo desde muchas perspectivas podía ser solución o no. En fin lo dejé así, y ya no usé más ese teléfono. Y precisamente por eso yo no compro cosas electrónicas caras (primero por la obsolencia programada y después por la delincuencia que impera en el país) y si compro algo caro electrónico, solo le estimo un año de uso, y si me sirve más de eso, me doy por bien servido. Y si se descompone, pues mejor con alguien que de medio confianza pero pensando en que si se logra reparar ya es ganancia.

Para el usuario que inicia el thread, talvez le convendría abrir un caso en la Diaco, o hablar con un supervisor, o escribir un correo.

También me pasó en Movistar cuando me dieron un Startac (debió haber sido a finales de los 90) cuando el teléfono estaba dentro del estuche no vibraba, y al estar afuera sí. Lo llevé al depto técnico y me dijeron que lo tenía que dejar que lo iban a revisar, etc..etc... escribí un correo y me citaron para el otro día y me lo cambiaron (lo acababa de recibir) por garantía.

fijate que la cague por que olvide pedir el libro de la diaco por andar en carreras del chance la cague rotundamente, me comunique directamente con huawei y me dijeron exactamente lo mismo y que no me podian ayudar.

[calisto2020]

Iniciado por Nash8823

Mucha y se puede cambiar el puerto de carga? Tengo un mi cel que está bueno, peeeero cuesta que "agarre" cuando lo conecto para cargar. Como que estuviera floja la entrada.
Dónde puedo cambiarlo y cómo cuánto costará?

si se puede de echo yo cambie en huawei el puerto de carga también y almenos eso si quedo excelente no me ha dado ningún clavo antes ya casi no me agarraba cuando le conectaba el cargador y si me agarraba no funcionaba la carga rapida ahora si ya, supongo que con el geo también lo podes llevar o con un técnico de entre comillas confianza, solo que tengas suerte que alla amanecido de buenas el tecnico y te deje bien la reparacion y no te valla a salir con que fallo por que "tu telefono ya esta muy viejo", "que ellos no tocaron alli", "que deplano usted no le dio el uso correcto" etc etc.

[Mr.Anderson]

Iniciado por calisto2020

La mayoría de técnicos de celulares en Guate hacen malos trabajos, quiebran piezas, pero mayormente son shucos dejan restos de pegamento etc.

x10000000000



otro igual es GoFablet

[GEONEO]

Iniciado por calisto2020

fijate que eso fue lo que me dijeron, que la bateria venia junto con el marco metalico y la verdad yo no soy tecnico asi que no podia contradecir solo me deje llevar que era la agencia y confiar en que todo saldria bien.
y la cuestion es que mi camara hiba limpia y nitida antes de dejarlo yo conozco mi telefono que use por un año, soy muy quisquilloso en ese aspecto incluso cada que tomo una foto limpio los lentes para que no tengan huellas ni nada. incluso se lo dije a la persona que me atendió antes de dejar el celular y le enseñe como se miraban ambas camaras, luego que me lo dieron note que se miraba empañada la camara delantera como cuando le tocas el vidrio de la camara.

luego al ver el lente se ve ese tipo de suciedad pero del lado de adentro, la respuesta del tipo es que ellos no habían tocado allí, pero no se hiba a ensuciar por arte de magia asi que ellos tuvieron que hacer algo el cual nada les costaba solucionar tomando en cuenta la cantidad de dinero que se pago por la reparación y la reputación que la marca debería tener.

pero como dicen post mas arriba creo que no vale la pena reparar celulares, demasiadas complicaciones, que si las piezas que ponen no duran, que si quiebran piezas ajenas a la reparacion, que dejan todo sucio lleno de pegamento en alguna parte, que si cambian una pantalla no se ve igual en calidad etc etc.

con respecto a lo que decis: si me hicieron otro trabajo ya me ahuevaste y si ni siquiera cambiaron la bateria? ya que he investigado por varios lados y en ningun lugar dice que la bateria venga con el marco.

Increiblemente lo que te dieron a ti fue un HOUSING con bateria pegada para evitarse el cambio de la bateria , en otras palabras te dieron una pantalla por otra , quizas ahi si tiene sentido la mancha en la pantalla ,
tiene un poco de sentido por que ahora venderan tu pantalla , ganan tiempo para que les llegue otra bateria y listo !

pero te dieron la orilla rosada!
es lo unico que tiene sentido!

[GEONEO]

Iniciado por calisto2020

La mayoría de técnicos de celulares en Guate hacen malos trabajos, quiebran piezas, pero mayormente son shucos dejan restos de pegamento etc.

El pegamente es necesario , no te lo entregaran limpio es por que el pegamento tiene que secar bien , hasta despues el pegamento se limpia, pero como a los clientes les urge recibir su telefono celular, muchos pueden lidiar con esa limpieza!

[GEONEO]

Iniciado por JuliusGuate

Nahhh ... la misma vaina ...

El problema con ese tipo de reparaciones es que lo que se haga en un teléfono jamás va a ser igual a otro, obviamente con el tiempo se gana habilidad y experiencia y eso vuelve más capacitados a los técnicos, pero uno no puede estar seguro que le va a "tocar" el técnico más capacitado para arreglar el inconveniente. Hace años le lleve a GeoNeo un Cel. Motorola con Slider porque se arruinó el flex (según lo que ví y lo que diagnosticaron) pero cuando me lo entregaron el slider todo como trabado y como que sobaba en alguna parte, no lo pude probar porque estaba descargado, cuando llegué a casa obviamente no funcionaba bien. ¿Hubo solución de GeoNeo? sí, que me devolvía lo que había pagado por el cambio de Flex, que al verlo desde muchas perspectivas podía ser solución o no. En fin lo dejé así, y ya no usé más ese teléfono. Y precisamente por eso yo no compro cosas electrónicas caras (primero por la obsolencia programada y después por la delincuencia que impera en el país) y si compro algo caro electrónico, solo le estimo un año de uso, y si me sirve más de eso, me doy por bien servido. Y si se descompone, pues mejor con alguien que de medio confianza pero pensando en que si se logra reparar ya es ganancia.

Para el usuario que inicia el thread, talvez le convendría abrir un caso en la Diaco, o hablar con un supervisor, o escribir un correo.

También me pasó en Movistar cuando me dieron un Startac (debió haber sido a finales de los 90) cuando el teléfono estaba dentro del estuche no vibraba, y al estar afuera sí. Lo llevé al depto técnico y me dijeron que lo tenía que dejar que lo iban a revisar, etc..etc... escribí un correo y me citaron para el otro día y me lo cambiaron (lo acababa de recibir) por garantía.

no es lo mismo

conmigo te di solucion , obviamente no recuerdo el presedente en ese entonces , por la marca fue hace años , pero recuerdo que esos llevan un mecanismo de abrir y cerrar , lo cual es parte del telefono y solian fallar por el uso, pero no se conseguia repuesto, y si se conseguia nadie lo pagaria , en ese entonces los cases eran caros .