TIGO vrs CLARO [internet / tv / telefonia]

[transformer]

Iniciado por anghell

Buenos dias, alguien que me pueda ayudar, yo contrate internet tigo recientemente, me indicaron que al crear mi usuario, ahi podria agregar el numero de celular al que yo quisiera que acreditaran el saldo promocional, pero no encuentro dicha opcion, alguien sabe si esa informacion es correcta? o debe ser con algun agente de tigo?

Buen dia, a mi me paso lo mismo, para evitarte colas entra al sitio de tigo Residencial Guatemala y metete al chat en vivo, ahi estan haciendo ese tipo de gestiones, lo unico que vas a tener que tener paciencia porque hasta en el chat hay que hacer cola.

[Dj king]

Iniciado por anghell

Buenos dias, alguien que me pueda ayudar, yo contrate internet tigo recientemente, me indicaron que al crear mi usuario, ahi podria agregar el numero de celular al que yo quisiera que acreditaran el saldo promocional, pero no encuentro dicha opcion, alguien sabe si esa informacion es correcta? o debe ser con algun agente de tigo?

En la app de tigo, ingresa tu usuario y busca la opción que dice - actualizar datos personales -... Alli hay un espacio donde te pregunta a que número se va a acreditar el saldo

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[anghell]

Iniciado por transformer

Buen dia, a mi me paso lo mismo, para evitarte colas entra al sitio de tigo Residencial Guatemala y metete al chat en vivo, ahi estan haciendo ese tipo de gestiones, lo unico que vas a tener que tener paciencia porque hasta en el chat hay que hacer cola.

Muchas gracias, al final lo hice por este medio, ya agregaron el numero e hicieron la acreditación del saldo.

[anghell]

Iniciado por Dj king

En la app de tigo, ingresa tu usuario y busca la opción que dice - actualizar datos personales -... Alli hay un espacio donde te pregunta a que número se va a acreditar el saldo

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Muchas gracias por la referencia, probare de esta manera en una próxima ocasión.

Edit. Ya vi la opción, no me percate en un inicio, gracias.

[rquanleon]

estaba revisando mi factura de claro de marzo y me aparece un cargo de Q49.00, pregunte en el chat y me dicen que es el cobro de la suscripción de claro video, yo nunca lo pedí

revisen sus facturas de triple play

[natasnemi]

Iniciado por rquanleon

estaba revisando mi factura de claro de marzo y me aparece un cargo de Q49.00, pregunte en el chat y me dicen que es el cobro de la suscripción de claro video, yo nunca lo pedí

revisen sus facturas de triple play

Pedí que te reintegren, desde el año pasado está gratis desde doble play (tengo 10Mb x Q269) y es gratis, o a menos que no hayas renovado...

[sakata]

Jovenes alguien sabe si se puede dar de baja un contrato de claro de Internet? O si saben que agencias estan abiertas?

[Gito]

Iniciado por sakata

Jovenes alguien sabe si se puede dar de baja un contrato de claro de Internet? O si saben que agencias estan abiertas?

Las que no están en CC están abiertas, si mal no estoy de 7 u 8 a 13 horas

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[nicksunfire]

Iniciado por sakata

Jovenes alguien sabe si se puede dar de baja un contrato de claro de Internet? O si saben que agencias estan abiertas?

Yo consulte y te hacen pagar todo el tiempo que falta para acabar el contrato, no una penalidad y solo lo hacen si vas a una agencia....

Esto es contradictorio pero es el momento de ellos para aprovechar...

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[ingjd]

Ayer cancelamos un número claro en la agencia de wallmart Roosevelt solo que prepárate para hacer una gran cola

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[j.spider]

Iniciado por ingjd

Ayer cancelamos un número claro en la agencia de wallmart Roosevelt solo que prepárate para hacer una gran cola

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tuve que ir 2 veces a hacer una cancelacion, la primera vez me hice 2 horas y media para entrar a la agencia.

la 2da vez madruge, estaba como 40 minutos antes de que abrieran, me hice "solo 40" de cola

si van a ir a la agencia de walmart... madrugen

[punish3r]

Como se podra hacer ajuste de velocidad, un amigo esta pagando 300 por 5mb, llamo y dice que tiene que ir agencia hacer un contrato que ratas los de claro la verdad viendo lo que pasa exponiendo a la gente

[j.spider]

Iniciado por punish3r

Como se podra hacer ajuste de velocidad, un amigo esta pagando 300 por 5mb, llamo y dice que tiene que ir agencia hacer un contrato que ratas los de claro la verdad viendo lo que pasa exponiendo a la gente

cuando fui si me encontre personas que iban a hacer ese tramite, les dije que porque no habian llamado si era un tramite por call center, y me dijeron que no, que los habian mandado a una agencia, que ya no se podia via call center, esos los atienden mas rapido, para cancelaciones solo tienen 1 chato, para los demas tramites son como 4

ahh y ojo... para hacer sus gestiones no deben de tener deudas pendientes de movistar, sino chipilin

[punish3r]

Iniciado por j.spider

cuando fui si me encontre personas que iban a hacer ese tramite, les dije que porque no habian llamado si era un tramite por call center, y me dijeron que no, que los habian mandado a una agencia, que ya no se podia via call center, esos los atienden mas rapido, para cancelaciones solo tienen 1 chato, para los demas tramites son como 4

ahh y ojo... para hacer sus gestiones no deben de tener deudas pendientes de movistar, sino chipilin

y se podra denunciar, entonces para que se queda uno en casa por algo que tigo lo hace sin tanta cosa

[nicksunfire]

Iniciado por punish3r

y se podra denunciar, entonces para que se queda uno en casa por algo que tigo lo hace sin tanta cosa

En la DIACO pero saber si se puede en línea o vía telefónica.

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[marvin_ac]

Con estos HDP de claro, en línea o por llamada se puede hacer los trámites solo si es para pagar más, si es para que te ajusten para pagar menos te dicen que tenés que ir a una agencia los malditos. Yo estaba pagando 200 por internet residencial de 2 mbps más lo de las llamadas ilimitadas a claro (150 + 50) y desde hace como 6 u 8 meses que ví que en 150 estaban creo que 3 mbps y quería quitar lo de las llamadas ilimitadas por qué ya no lo uso para nada. Cuando llame me dijeron que si que se podía hacer en línea pero sin quitar lo de las llamadas ilimitadas, que para hacer eso tenía que ir a una agencia. Total que no lo hice por qué me dio pereza ir a hacer las colas a las agencias y lo había dejado de esa forma pero ahora con la situación, afortunadamente en la empresa donde trabajo nos mandaron a todos a Home Office entonces si me urgía aumentar mi ancho de banda y ahora los 10 mbps costaban 220 y como es para pagar más si me hicieron el trámite por call center y me quitaron esa babosada de las llamadas ilimitadas, pero tuve que renovar el contrato. Lo malo que hasta el momento no han hecho el cambio, me dicen que ya está en trámite pero desde hace como 2 semanas y nada.

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[rquanleon]

Iniciado por natasnemi

Pedí que te reintegren, desde el año pasado está gratis desde doble play (tengo 10Mb x Q269) y es gratis, o a menos que no hayas renovado...

Iniciado por j.spider

cuando fui si me encontre personas que iban a hacer ese tramite, les dije que porque no habian llamado si era un tramite por call center, y me dijeron que no, que los habian mandado a una agencia, que ya no se podia via call center, esos los atienden mas rapido, para cancelaciones solo tienen 1 chato, para los demas tramites son como 4

ahh y ojo... para hacer sus gestiones no deben de tener deudas pendientes de movistar, sino chipilin

Iniciado por marvin_ac

Con estos HDP de claro, en línea o por llamada se puede hacer los trámites solo si es para pagar más, si es para que te ajusten para pagar menos te dicen que tenés que ir a una agencia los malditos. Yo estaba pagando 200 por internet residencial de 2 mbps más lo de las llamadas ilimitadas a claro (150 + 50) y desde hace como 6 u 8 meses que ví que en 150 estaban creo que 3 mbps y quería quitar lo de las llamadas ilimitadas por qué ya no lo uso para nada. Cuando llame me dijeron que si que se podía hacer en línea pero sin quitar lo de las llamadas ilimitadas, que para hacer eso tenía que ir a una agencia. Total que no lo hice por qué me dio pereza ir a hacer las colas a las agencias y lo había dejado de esa forma pero ahora con la situación, afortunadamente en la empresa donde trabajo nos mandaron a todos a Home Office entonces si me urgía aumentar mi ancho de banda y ahora los 10 mbps costaban 220 y como es para pagar más si me hicieron el trámite por call center y me quitaron esa babosada de las llamadas ilimitadas, pero tuve que renovar el contrato. Lo malo que hasta el momento no han hecho el cambio, me dicen que ya está en trámite pero desde hace como 2 semanas y nada.

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es un stress de la gran diabla con los de claro, el clavo que tenía primero por el cobro extra de Q49, entre al chat a las 11:15am y era el turno 117, llegue a las 2:10pm esperando y me sale que me desconectaron, cuando trato de ingresar nuevamente al chat me sale que solo atienden hasta las 2pm.

por whatsapp tempranito les escribi y me responden que tengo que llamar al 147100 opción 2, hago eso, y para empezar ni existe la opcion 2 para casa claro, espero en la llamada como 25 minutos solo escuchando la contestadora, mejor colgué.

al día siguiente pruebo por FB, me responden hasta el día siguiente y me dicen que necesitan 2 números de contacto para crear la gestión, les respondo y ya nunca me contestaron.

ayer por última vez, probé otra vez por whatsapp tempranito, al rato me piden los datos y al final me crearon la gestión.

el punto es que por whatsapp ya me habían dicho que tenía que llamar a puro tubo y otro día que probé ya me arreglaron el clavo.

no tienen definido que gestiones se pueden hacer por medios digitales y si se están tardando un chingo para atender.

[j.spider]

Iniciado por rquanleon

es un stress de la gran diabla con los de claro, el clavo que tenía primero por el cobro extra de Q49, entre al chat a las 11:15am y era el turno 117, llegue a las 2:10pm esperando y me sale que me desconectaron, cuando trato de ingresar nuevamente al chat me sale que solo atienden hasta las 2pm.

por whatsapp tempranito les escribi y me responden que tengo que llamar al 147100 opción 2, hago eso, y para empezar ni existe la opcion 2 para casa claro, espero en la llamada como 25 minutos solo escuchando la contestadora, mejor colgué.

al día siguiente pruebo por FB, me responden hasta el día siguiente y me dicen que necesitan 2 números de contacto para crear la gestión, les respondo y ya nunca me contestaron.

ayer por última vez, probé otra vez por whatsapp tempranito, al rato me piden los datos y al final me crearon la gestión.

el punto es que por whatsapp ya me habían dicho que tenía que llamar a puro tubo y otro día que probé ya me arreglaron el clavo.

no tienen definido que gestiones se pueden hacer por medios digitales y si se están tardando un chingo para atender.

que numero usaste de whatsapp?

todavia tengo una gestion pendiente y ni loco regreso a la agencia de la roosevelt

[rquanleon]

Iniciado por j.spider

que numero usaste de whatsapp?



todavia tengo una gestion pendiente y ni loco regreso a la agencia de la roosevelt

55147100

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[Mrvn]

Iniciado por rquanleon

es un stress de la gran diabla con los de claro, el clavo que tenía primero por el cobro extra de Q49, entre al chat a las 11:15am y era el turno 117, llegue a las 2:10pm esperando y me sale que me desconectaron, cuando trato de ingresar nuevamente al chat me sale que solo atienden hasta las 2pm.



por whatsapp tempranito les escribi y me responden que tengo que llamar al 147100 opción 2, hago eso, y para empezar ni existe la opcion 2 para casa claro, espero en la llamada como 25 minutos solo escuchando la contestadora, mejor colgué.



al día siguiente pruebo por FB, me responden hasta el día siguiente y me dicen que necesitan 2 números de contacto para crear la gestión, les respondo y ya nunca me contestaron.



ayer por última vez, probé otra vez por whatsapp tempranito, al rato me piden los datos y al final me crearon la gestión.



el punto es que por whatsapp ya me habían dicho que tenía que llamar a puro tubo y otro día que probé ya me arreglaron el clavo.



no tienen definido que gestiones se pueden hacer por medios digitales y si se están tardando un chingo para atender.

Te voy a dar el chivo...
Manda lo que querés al correo [email protected]
Importante que incluyas toda la información que suelen pedir para que no te esten preguntando cosas básicas.

Esos mages de FB son una KK, y el callcenter ha de estar saturado.

Yo cuando necesito algo, lo hago por correo porque en tiempo normal me responden el mismo dia (y si tengo suerte en un par de horas)

Ese canal casi no lo usa la gente y deplano el que lo monitorea hasta se la está pelando jajaja


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[rquanleon]

Iniciado por Mrvn

Te voy a dar el chivo...
Manda lo que querés al correo [email protected]
Importante que incluyas toda la información que suelen pedir para que no te esten preguntando cosas básicas.

Esos mages de FB son una KK, y el callcenter ha de estar saturado.

Yo cuando necesito algo, lo hago por correo porque en tiempo normal me responden el mismo dia (y si tengo suerte en un par de horas)

Ese canal casi no lo usa la gente y deplano el que lo monitorea hasta se la está pelando jajaja


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buena onda, voy a tenerlo presente cuando necesite otro trámite

[nicksunfire]

Iniciado por Mrvn

Te voy a dar el chivo...
Manda lo que querés al correo [email protected]
Importante que incluyas toda la información que suelen pedir para que no te esten preguntando cosas básicas.

Esos mages de FB son una KK, y el callcenter ha de estar saturado.

Yo cuando necesito algo, lo hago por correo porque en tiempo normal me responden el mismo dia (y si tengo suerte en un par de horas)

Ese canal casi no lo usa la gente y deplano el que lo monitorea hasta se la está pelando jajaja


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Excelente tip, gracias.

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[rdreyes]

En Tigo Star hoy note que liberaron todos los canales HBO. Halguien sabe hasta cuando estará asi y desde cuando esta?

[RootBox]

En Tigo Star hoy note que liberaron todos los canales HBO. Halguien sabe hasta cuando estará asi y desde cuando esta?

Cierto! yo el día de ayer cancele los 3 meses gratis xD

[rdreyes]

Yo mismo me respondo. Me acaba de llegar el siguiente mensajito:
A partir de HOY, disfruta de toda la diversion que te traen los canales del Paquete HBO Premium sin costo adicional hasta el 19 de abril. Estamos con TIGO!