TIGO vrs CLARO [internet / tv / telefonia]

[MKGT]

Iniciado por velmax007

Es que Claro también su madre, nos estuvo estafando por años con grandes velocidades como 128, 256 y 512 ni ver un puto video se puede.

X1000 yo fui a contratar en 2012 y me ofrecieron esas velocidades y yo vergüenza les debería de dar ofrecer esas velocidades y peor a esos precios pero como y que otra tuve que morir ahí, malditos por eso no creo que regrese con claro por abusar del cliente mientras no había competencia

[fifo]

Iniciado por marioc30

Tranquilo mi amigo nel hombre creo que el problema surgió cuando muchos intuimos la defensa o menosprecio

Pues a esto me refiero que uno trata de ayudar y recibe reclamos aireados, insultos y demas. No faltara el erudito en venir a decir que es mi trabajo, OK pongamoslo asi, lo es pero cuando se hace en base a las lineas previamente establecidas, yo por decirlo asi me saltaba varios pasos y ayude a varia gente, lo cual era bueno ya que sentian en si lo bueno que es el producto.

Yo no tengo nada en contra de la competencia, es mas fue buena ya que al entrar la empresa reacciono y vio que el mercado es demandante y no se puede quedar dormido ofreciendo siempre lo mismo con los precios de siempre.

Por favor se los pido se los suplico se los imploro y ya sin mentira sin casaca, sin paja sin lo que quieran si son MAL ATENDIDOS, QUEEEEEJENSEEE, pero QUEJENSE de verdad, no con la DIACO (si lo desean tambien) pero por una mala informacion, por que como he visto le dicen algo en el CHAT y es otra cosa, QUEJENSE al 147100, como dice el programa Aunque ud no lo crea sirve, ya que ponen cartas en el asunto y madrean al jefe de agencia y asi se viene en cadenita. Si solo lo ponen aca y no lo reportan TODO SIGUE IGUAL. que no hacen nada que solo si no se tienen reclamos no se hace nada.

Les comento un caso hace un tiempo quitamos un servicio que aun yo dije en una reunion que eso iba a ser un gran clavo me dijeron esperemos a ver cuantos se quejan y veo aca en el foro y en 3 foros mas que como 100 usuarios quejandose. Alli dije fifo sos un genio lo dijiste y paso sos la 8va maravilla del mundo, 15 dias despues en la otra reunion :owend: las estadisticas mostraban 4 llamadas reclamando eso adsfkjadklfjal. Asi que si no se quejan las autoridades no saben. Ese consejo les doy por que fifo el magnifico soy adsjfklasjfklajlfñj

[MKGT]

Iniciado por fifo

Pues a esto me refiero que uno trata de ayudar y recibe reclamos aireados, insultos y demas. No faltara el erudito en venir a decir que es mi trabajo, OK pongamoslo asi, lo es pero cuando se hace en base a las lineas previamente establecidas, yo por decirlo asi me saltaba varios pasos y ayude a varia gente, lo cual era bueno ya que sentian en si lo bueno que es el producto.

Yo no tengo nada en contra de la competencia, es mas fue buena ya que al entrar la empresa reacciono y vio que el mercado es demandante y no se puede quedar dormido ofreciendo siempre lo mismo con los precios de siempre.

Por favor se los pido se los suplico se los imploro y ya sin mentira sin casaca, sin paja sin lo que quieran si son MAL ATENDIDOS, QUEEEEEJENSEEE, pero QUEJENSE de verdad, no con la DIACO (si lo desean tambien) pero por una mala informacion, por que como he visto le dicen algo en el CHAT y es otra cosa, QUEJENSE al 147100, como dice el programa Aunque ud no lo crea sirve, ya que ponen cartas en el asunto y madrean al jefe de agencia y asi se viene en cadenita. Si solo lo ponen aca y no lo reportan TODO SIGUE IGUAL. que no hacen nada que solo si no se tienen reclamos no se hace nada.

Les comento un caso hace un tiempo quitamos un servicio que aun yo dije en una reunion que eso iba a ser un gran clavo me dijeron esperemos a ver cuantos se quejan y veo aca en el foro y en 3 foros mas que como 100 usuarios quejandose. Alli dije fifo sos un genio lo dijiste y paso sos la 8va maravilla del mundo, 15 dias despues en la otra reunion :owend: las estadisticas mostraban 4 llamadas reclamando eso adsfkjadklfjal. Asi que si no se quejan las autoridades no saben. Ese consejo les doy por que fifo el magnifico soy adsjfklasjfklajlfñj

Lo mismo he dicho en otro thread mucha tan fácil que es agarrar el teléfono y preguntar o demostrar la inconformidad, la mata acá como que le da miedo la confrontación y prefiere que alguien mas lo haga

Como dije yo llame me dijeron que tenia que hacer, fui a una agencia cancele y no me tarde mas de 15 minutos y cancele el servicio,

Para contratar el otro, llame di mis datos al día siguiente ya estaban instalando

Clavos solucionados en 2 días y hay mara acá que lleva semanas preguntando y esperando que otro le arregle sus clavos

[maruvin]

Iniciado por fifo

Pues a esto me refiero que uno trata de ayudar y recibe reclamos aireados, insultos y demas. No faltara el erudito en venir a decir que es mi trabajo, OK pongamoslo asi, lo es pero cuando se hace en base a las lineas previamente establecidas, yo por decirlo asi me saltaba varios pasos y ayude a varia gente, lo cual era bueno ya que sentian en si lo bueno que es el producto.

Yo no tengo nada en contra de la competencia, es mas fue buena ya que al entrar la empresa reacciono y vio que el mercado es demandante y no se puede quedar dormido ofreciendo siempre lo mismo con los precios de siempre.

Por favor se los pido se los suplico se los imploro y ya sin mentira sin casaca, sin paja sin lo que quieran si son MAL ATENDIDOS, QUEEEEEJENSEEE, pero QUEJENSE de verdad, no con la DIACO (si lo desean tambien) pero por una mala informacion, por que como he visto le dicen algo en el CHAT y es otra cosa, QUEJENSE al 147100, como dice el programa Aunque ud no lo crea sirve, ya que ponen cartas en el asunto y madrean al jefe de agencia y asi se viene en cadenita. Si solo lo ponen aca y no lo reportan TODO SIGUE IGUAL. que no hacen nada que solo si no se tienen reclamos no se hace nada.

Les comento un caso hace un tiempo quitamos un servicio que aun yo dije en una reunion que eso iba a ser un gran clavo me dijeron esperemos a ver cuantos se quejan y veo aca en el foro y en 3 foros mas que como 100 usuarios quejandose. Alli dije fifo sos un genio lo dijiste y paso sos la 8va maravilla del mundo, 15 dias despues en la otra reunion :owend: las estadisticas mostraban 4 llamadas reclamando eso adsfkjadklfjal. Asi que si no se quejan las autoridades no saben. Ese consejo les doy por que fifo el magnifico soy adsjfklasjfklajlfñj

grande fifo

Voy a pegar una llamada entonces por qué si pésimo servicio al cliente por aquí donde vivo!!

[fifo]

Con respecto a las tarifas, vuelvo a lo mismo la competencia viene a mejorar todo, para los que ya pasamos muchas lunas e recuerdan cuando comcel era el unico ? cada llamada saliente valia como Q25.00 y llamanda entrante Q18.00 entro competencia y llamadas entrantes gratis el primer minuto, de alli todo el tiempo de alli planes etc etc.

Lo mismo pasa con internet, solo habia uno y ponian sus cuotas, ahora viene otro y se ponen otras.

Por cierto no, nos podemos comparar y siempre me ha parecido muy fuera de foco, con las tarifas de USA, Japon etc etc ya que los usuarios de internet de esos paises triplican la poblacion total de este pais adfjkasfjaskfja.

Ya es un paso bastante grande lo que esta pasando, ambas empresas deben de explotar nueva tecno como lo menciono Tiki los MSAN, tecnologia xDSL, Gpon etc etc.

[fifo]

Iniciado por MKGT

Lo mismo he dicho en otro thread mucha tan fácil que es agarrar el teléfono y preguntar o demostrar la inconformidad, la mata acá como que le da miedo la confrontación y prefiere que alguien mas lo haga

Como dije yo llame me dijeron que tenia que hacer, fui a una agencia cancele y no me tarde mas de 15 minutos y cancele el servicio,

Para contratar el otro, llame di mis datos al día siguiente ya estaban instalando

Clavos solucionados en 2 días y hay mara acá que lleva semanas preguntando y esperando que otro le arregle sus clavos

Iniciado por maruvin

grande fifo

Voy a pegar una llamada entonces por qué si pésimo servicio al cliente por aquí donde vivo!!

Asi debe de ser, quejarse ya que si no, no se sabra nada y se queda en un thread que unas 3 semanas se ira al archivo y alli quedo el reclamo.

Quejarse por mala atencion es muy valedero y no solo de Claro, Tigo, Telefonica si no donde no den buen servicio.

En el BI hasta pq cerraron la agencia 5 min antes de la hora de cierre me queje y se comunicaron y todo. En Mc me dijeron le llevo la comida a la mesa, llego yo como 8 min despues a ver que onda y mi comida fria y todos platicando, me queje de la misma manera.

[transistor]

Muchq y con los viejos usuarios de claro que va a pasar a puro webo hay que hacer contrato de nuevo

Sent from my SAMSUNG-SM-C105A

[marioc30]

Iniciado por fifo

Pues a esto me refiero que uno trata de ayudar y recibe reclamos aireados, insultos y demas. No faltara el erudito en venir a decir que es mi trabajo, OK pongamoslo asi, lo es pero cuando se hace en base a las lineas previamente establecidas, yo por decirlo asi me saltaba varios pasos y ayude a varia gente, lo cual era bueno ya que sentian en si lo bueno que es el producto.

Yo no tengo nada en contra de la competencia, es mas fue buena ya que al entrar la empresa reacciono y vio que el mercado es demandante y no se puede quedar dormido ofreciendo siempre lo mismo con los precios de siempre.

Por favor se los pido se los suplico se los imploro y ya sin mentira sin casaca, sin paja sin lo que quieran si son MAL ATENDIDOS, QUEEEEEJENSEEE, pero QUEJENSE de verdad, no con la DIACO (si lo desean tambien) pero por una mala informacion, por que como he visto le dicen algo en el CHAT y es otra cosa, QUEJENSE al 147100, como dice el programa Aunque ud no lo crea sirve, ya que ponen cartas en el asunto y madrean al jefe de agencia y asi se viene en cadenita. Si solo lo ponen aca y no lo reportan TODO SIGUE IGUAL. que no hacen nada que solo si no se tienen reclamos no se hace nada.

Les comento un caso hace un tiempo quitamos un servicio que aun yo dije en una reunion que eso iba a ser un gran clavo me dijeron esperemos a ver cuantos se quejan y veo aca en el foro y en 3 foros mas que como 100 usuarios quejandose. Alli dije fifo sos un genio lo dijiste y paso sos la 8va maravilla del mundo, 15 dias despues en la otra reunion :owend: las estadisticas mostraban 4 llamadas reclamando eso adsfkjadklfjal. Asi que si no se quejan las autoridades no saben. Ese consejo les doy por que fifo el magnifico soy adsjfklasjfklajlfñj

yo dije que no era tu trabajo

Ese es el otro punto el cliente tan mal acostumbrado a no reclamar por el que dirán la verdad que pensamiento mas , Este amigo del que comento me contaba que en su empresa incluso tienen a uno contratado para verificar redes sociales y la red en general en busca de referencias negativas en contra de la empresa entendiendo algo como particular el cliente debe estar satisfecho, sería bueno que lo implementaran en varias empresas del pais, o sino que los jefes lo hagan en un momento del día, algo hay que hacer.

Eso que indicás refleja que los muchachos con los que te reuniste viven en una nube, el latino es poco para reclamar por la vida propia de cada pais, está acostumbrado a recibir migajas (creo que el área de mercadeo algo está dejando de hacer o mejor dicho nunca hizo por ser los titanes del internet y cometieron uno de los errores más grandes no preveer), o los procesos de reclamo son tan engorrosos que mejor prefieren dejarlo así lastimosamente, además que la forma de pensar de este país no da mucho para mejorar, si te quejas sos un cliente o persona "conflictiva" un mi ex jefe así pensaba hasta que se lo hicieron .

Creo que no se dieron cuenta de muchas cosas hasta que los azules salieron al mercado con sus promos. Al final la competencia creo que le conviene a todos, y el tiky que no se malee a mi criterio buena info la que da, el clavo es que ya muchos como clientes están frustrados por los desaires que tienen por parte de la empresa.

Esto le debe quedar de lección a muchas empresas, que viene cualquiera otra que sientan que no es amenaza y

[tiky_christian]

Iniciado por fifo

por respuestas tipo las que le tira a Tiky_cristian es que lamentablemente uno deja de ayudar a la gente en el foro. Yo antes le ponia empeño para que no tuvieran que pasar por un tramite que es el OFICIAL (llamar a CC, hacer pruebas etc etc) pero la gente nunca estaba conforme.

Veo que mucha gente no esta muy empapada con lo que es el ADSL y HFC hay que ver que se hace alli.

Por lo otro que hayan entrado los de tigo star solo beneficio al usuario y eso es bueno.

oh fifo, has invocado ni nombre pero no entendí si maldiciendo o alabando?!?! jajaja

por cierto, otra información es que para ADSL el proceso de duplicación es más rápido, estoy leyendo que HFC se tardan de 48 a 72 horas hábiles, creo que es por un sistema que hay diferente en la segunda tecnología

[fifo]

Iniciado por tiky_christian

oh fifo, has invocado ni nombre pero no entendí si maldiciendo o alabando?!?! jajaja

por cierto, otra información es que para ADSL el proceso de duplicación es más rápido, estoy leyendo que HFC se tardan de 48 a 72 horas hábiles, creo que es por un sistema que hay diferente en la segunda tecnología

solo vos no entendiste ya me voy a quejar del mal trato que le das a mis post asldfjaskldfjaskñlf

Si es distinto por el procedimiento en Sistemas.

[netsped]

Algo offtopic...

Ayer actualicé mi iPhone a iOS 8 y hoy estaba revisando que opciones nuevas traía (trasteando adsfjasdfjsfdj) y ahora en datos móviles me aparece "Activar LTE" en lugar de "Activar 3G".

Tengo Tigo, será que es otra sorpresa

El icono de 3G no cambió, pero si la velocidad de descarga... será cierto? Será un bug?

[MauroHerrera]

Iniciado por fifo

Con respecto a las tarifas, vuelvo a lo mismo la competencia viene a mejorar todo, para los que ya pasamos muchas lunas e recuerdan cuando comcel era el unico ? cada llamada saliente valia como Q25.00 y llamanda entrante Q18.00 entro competencia y llamadas entrantes gratis el primer minuto, de alli todo el tiempo de alli planes etc etc.

Lo mismo pasa con internet, solo habia uno y ponian sus cuotas, ahora viene otro y se ponen otras.

Por cierto no, nos podemos comparar y siempre me ha parecido muy fuera de foco, con las tarifas de USA, Japon etc etc ya que los usuarios de internet de esos paises triplican la poblacion total de este pais adfjkasfjaskfja.

Ya es un paso bastante grande lo que esta pasando, ambas empresas deben de explotar nueva tecno como lo menciono Tiki los MSAN, tecnologia xDSL, Gpon etc etc.

Me acuerdo de esa epoca donde tener celular era un lujo. Luego entro la competencia y comenzo a nivelarse.

Me acuerdo tambien mi primera experiencia con turbonet, la coneccion era por medio del puerto ps2 (no me acuerdo si del teclado o del mouse).

Me hicieron la coneccion y cuando voy llegando a la casa y enciendo la compu me quedo asi que no podia usar la pc por falta del dispositivo.

Llame y me dijero que asi era la cuestion de la instalacion, a comprar una tarjeta para puertos usb y su respectivo teclavo o mouse.

Si no mal estoy fue a finales de los 90´s o inicios del 2000

[Tito3d]

ahora si... ahi esta la prueba

[Williamgat]

Iniciado por fifo

solo vos no entendiste ya me voy a quejar del mal trato que le das a mis post asldfjaskldfjaskñlf

Si es distinto por el procedimiento en Sistemas.

yo entiendo eso fifo, entiendo tus palabras y yo soy uno de los que le hecha mierda a claro si, pero años estuve fiel pagando al dia, y que recibo a cambio? un servicio sobre valorado, antes eran 24 horas de espera para que le arreglen el servicio ahora son 36, y todavia te dicen como que si quiere va

yo antes de cancelar si les dije, que me voy no por su estabilidad si no que nunca favorecen al cliente, entiendo que ustedes ayudan aca lo cual se les agradece, porque al menos yo trabajo en informatica, y se como va la cosa, pero mucha gente de aca no, y ustedes son la luz al final del tunel,


pero entiendo que por 1 pagan todos, yo de momento feliz de cambiarme a tigo,

con decirles que hasta las tiendas tienen mucho que ver, pero bueno

[diEgO]

Mucha ayer hice la prueba, y si en efecto ya me subieron la velocidad, me tiro 1.09mbps de bajada y 0.74 de subida en promedio. Sin embargo el ping me tiro 151 el mas alto y hoy que probe temprano (4.30am) me tiro 86... otras pruebas entre esas dos me tiraron resultados intermedios: 118, 96, etc.

Yo como no soy informatico afdsljkasdf a que se debera la variacion tan grande y como podria hacer para mejorarlo?

[fifo]

Iniciado por netsped

Algo offtopic...

Ayer actualicé mi iPhone a iOS 8 y hoy estaba revisando que opciones nuevas traía (trasteando adsfjasdfjsfdj) y ahora en datos móviles me aparece "Activar LTE" en lugar de "Activar 3G".

Tengo Tigo, será que es otra sorpresa

El icono de 3G no cambió, pero si la velocidad de descarga... será cierto? Será un bug?

No vos lo siento pero en GT aun no hay LTE, talvez el primero en lanzarlo sea Telefonica

[Mr.Anderson]

que sigan bajando los precios.. ajflkdsaj

[Mr.Anderson]

Iniciado por Tito3d

ahora si... ahi esta la prueba

10Mpbs?...

Iniciado por diEgO

Mucha ayer hice la prueba, y si en efecto ya me subieron la velocidad, me tiro 1.09mbps de bajada y 0.74 de subida en promedio. Sin embargo el ping me tiro 151 el mas alto y hoy que probe temprano (4.30am) me tiro 86... otras pruebas entre esas dos me tiraron resultados intermedios: 118, 96, etc.

Yo como no soy informatico afdsljkasdf a que se debera la variacion tan grande y como podria hacer para mejorarlo?

el ping es la velocidad de respuesta del servidor ... obviamente si hay menos gente entrandole.. tendrás mejor ping...

[diEgO]

Iniciado por Mr.Anderson

10Mpbs?...


el ping es la velocidad de respuesta del servidor ... obviamente si hay menos gente entrandole.. tendrás mejor ping...

Lo se, pero aca he visto screenshots tirando hasta 12ms

[fifo]

Iniciado por Williamgat

yo entiendo eso fifo, entiendo tus palabras y yo soy uno de los que le hecha mierda a claro si, pero años estuve fiel pagando al dia, y que recibo a cambio? un servicio sobre valorado, antes eran 24 horas de espera para que le arreglen el servicio ahora son 36, y todavia te dicen como que si quiere va

yo antes de cancelar si les dije, que me voy no por su estabilidad si no que nunca favorecen al cliente, entiendo que ustedes ayudan aca lo cual se les agradece, porque al menos yo trabajo en informatica, y se como va la cosa, pero mucha gente de aca no, y ustedes son la luz al final del tunel,


pero entiendo que por 1 pagan todos, yo de momento feliz de cambiarme a tigo,

con decirles que hasta las tiendas tienen mucho que ver, pero bueno

Que mal que te vayas por eso ya que se hacen esfuerzos bien grandes para tener a todos Satisfechos, lo malo es que no siempre se logra y por supuesto que 36 horas es mucho cuando nuestra meta es mucho menos.

Con lo de los precios por eso repito la competencia es buena por que Gana el cliente y las empresas tienen que mejorar para no perder a los usuarios que por años han tenido, en tu caso es una lastima perderte ya que sos una entrada mas y como todos bien saben de gotita en gotita se llena un pichel y a la larga eso se resiente.

Cabal como lo decis por 1 pagan todos y ojala que tu experiencia con los otros sea mala aldfjalk (bromas) asi regresas con nosotros

[marioc30]

Iniciado por fifo

No vos lo siento pero en GT aun no hay LTE, talvez el primero en lanzarlo sea Telefonica

vos con eso vienen desde principio de año, es más cuando rebaje mi servicio la primera vez en movistar con esa casaca me salieron que ya viene a bueno dije yo a esperar otros seis meses, emputado fui a ver que putas y la misma mica volví a rebajar mi tarifa, puta pero ese dia solo el cutete le faltó ofrecerme a la chavita que me atendió hasta mi se quedó así de la atención que me tenían. De esos pizados si no me puedo quejar de su atención al cliente en la tienda a la que iba.

[hguerra]

Iniciado por diEgO

Lo se, pero aca he visto screenshots tirando hasta 12ms

hacia donde estas tirando tu test de conexión, esos de 12ms etc. es cuadno lo hacen con un servidor esta en Guate y digamos que la distancia entre un punto y otro es mas corta, por eso se obtiene mejor respuesta.

Yo pruebo esta siempre

http://www.testdevelocidad.es/

Si no estoy mal lo hace con servidor de España y casi siempre me tira 220ms obviamente es mar largo el tiron. Proba allí.

[Nash8823]

Iniciado por fifo

No vos lo siento pero en GT aun no hay LTE, talvez el primero en lanzarlo sea Telefonica

Perdón por la ignorancia, qué es LTE?

[netsped]

Iniciado por fifo

No vos lo siento pero en GT aun no hay LTE, talvez el primero en lanzarlo sea Telefonica

Ha de ser bug entonces... igual lo voy a dejar activado a ver que pasa sadljfasdjf

[Tito3d]

Iniciado por Mr.Anderson

10Mpbs?...

simona la mona pelona.... ya tengo los 10mb...