NEGATIVA: Tigo star, publicidad engañosa

[marioc30]

Iniciado por RICARDO25

Para que te cobraran como vos querias, tendrias que haber cancelado el servicio a tu nombre y solicitarlo de nuevo a nombre de otra persona. Como te dan 3 meses de credito no pagues nada y le cobran un mes al vendedor por pajero.

Iniciado por Mr.Anderson

a todo... eso de hacer "upgrade" fué el dlasfjadklfjsdklfjalkfsj
era de darle de baja... antes al otro servicio..

En mi caso llegué a fin de mes a pagar cablefusión básico que era lo que tenía, ese mismo día me hicieron la papeleria para cable e internet, y si me dieron mi mes gratis, hasta el siguiente mes pague , eso si me explicaron todo el desmadre, pero ni que no hubiera usado el cable el mes anterior.

Creo que un curso de comprensión no le caería nada mal al amigo forero de la referencia.

[XxRxHxX]

Yo tambien tenia el cable basico, me llamaron dandome la misma paja del mes gratis, me instaron el internet y la caja para tv avanzada como a los 15 dias de mi solicitud; a fin de mes mi factura de 130; llame al call center y les pelo, simplemente me dijo una pisadita que el sistema lo habia facturado y no se podia hacer nada; el vendedor pisado me ofrecio tambien un grabador digital y como no lo dieron pedi la grabacion de la llamada y tambien me mandaron a la droga, diciendome que esas no se puden dar que solo son para control de calidad, etc etc..

[kmejia]

Que metida de paloma, yo contrate Tigo Star 2Mbs y al mes me ofrecieron TV digital con cajita entonces les consulte cuantas tvs cubria y me dijeron que 1, les comente que queria en 2 tvs y me dijeron que me instalaban otra pero con cable basico sin ningun costo, les dije que les iba a llamar para confirmarles, pero con esta referencia GTFO!

yo tengo este servicio y el segundo televisor básico si es gratis¡¡¡¡

Aqui lo que paso fue, un Vendedor mal informado del procedimiento con el cable que ya tenias (Te piso al no decirte que lo cancelaras porque me imagino que no sabia)... y vos por no preguntar que se tenia que hacer con el básico.

[Mr.Anderson]

Iniciado por kmejia

Que metida de paloma, yo contrate Tigo Star 2Mbs y al mes me ofrecieron TV digital con cajita entonces les consulte cuantas tvs cubria y me dijeron que 1, les comente que queria en 2 tvs y me dijeron que me instalaban otra pero con cable basico sin ningun costo, les dije que les iba a llamar para confirmarles, pero con esta referencia GTFO!

yo tengo este servicio y el segundo televisor básico si es gratis¡¡¡¡

Aqui lo que paso fue, un Vendedor mal informado del procedimiento con el cable que ya tenias (Te piso al no decirte que lo cancelaras porque me imagino que no sabia)... y vos por no preguntar que se tenia que hacer con el básico.

eso sí me dió risa.. asldkfjlafkjasdfkljal siempre .. siempre... cualquier cable digital usa una caja por tv... asdlfdasklfajdlafjsd...

[marioc30]

Iniciado por Mr.Anderson

eso sí me dió risa.. asldkfjlafkjasdfkljal siempre .. siempre... cualquier cable digital usa una caja por tv... asdlfdasklfajdlafjsd...

puta hoy si me salió la duda tan difícil es preguntar cuando se tiene dudas aquí hay mas clavo por dudas de los usuarios que no preguntan que de por si de los vendedores, que dicho sea de paso también son medio es klasdjlaskdfjlasdjlasjdflsajdlñfsdklf

además en internet, en los volantes donde sea hay información de tv digital si saben usar el foro minimo ya aprendieron a usar google

[exV]

ashdajkshfkjsa aca nos siguen cobrando 415, por un servicio que ellos promocionan a 299, dicen que porque teniamos servicio de telecom pero que de ahuevo que la factura llegue por tigo sdajkshkdfjhasjkf y necios los cerotes, que no se puede, adkjahskjhajkf en fin

[RICARDO25]

Iniciado por exV

ashdajkshfkjsa aca nos siguen cobrando 415, por un servicio que ellos promocionan a 299, dicen que porque teniamos servicio de telecom pero que de ahuevo que la factura llegue por tigo sdajkshkdfjhasjkf y necios los cerotes, que no se puede, adkjahskjhajkf en fin

Ya estuvieras con la DIACO papaito, vos llevas las de ganar.

[netsped]

Iniciado por Mr.Anderson

eso sí me dió risa.. asldkfjlafkjasdfkljal siempre .. siempre... cualquier cable digital usa una caja por tv... asdlfdasklfajdlafjsd...

Y ya después adentro de tu casa vos podes cablear a cuantas televisiones querrás (la señal básica)

[netsped]

Iniciado por exV

ashdajkshfkjsa aca nos siguen cobrando 415, por un servicio que ellos promocionan a 299, dicen que porque teniamos servicio de telecom pero que de ahuevo que la factura llegue por tigo sdajkshkdfjhasjkf y necios los cerotes, que no se puede, adkjahskjhajkf en fin

Y si es sin contrato como seguís pagandolo si no estás de acuerdo

adfñsdfkljdñldjs

[Anton512]

20 pesos mas por otra caja mm yo llame me dijieron que 50 mas

[RICARDO25]

Iniciado por netsped

Y si es sin contrato como seguís pagandolo si no estás de acuerdo

adfñsdfkljdñldjs

jkfkhnsdfp

[marioc30]

Iniciado por netsped

Y ya después adentro de tu casa vos podes cablear a cuantas televisiones querrás (la señal básica)

Iniciado por Anton512

20 pesos mas por otra caja mm yo llame me dijieron que 50 mas

a mi me llamaron ayer y 20 me dijeron pero que podia optar a comprarla

[MKGT]

X2 sin contrato ni por 6 meses ni nada

[guatekonan]

Yo tenía cable algo.. que era el que me brindaban antes que saliera este tigo star, y lo mismo lo cancele, cancele la telefonía pura verga y estafadora de claro, el internet de claro en conjunto por eso pagaba casi Q1,000 al mes solo claro me hueviaba Q900.00 y pedí Tigo, con telefono, recarga, 10mb de internet, televisión hd y me cobran Q600.00 y el primer mes gratis... no me ha dado ningun problema, y una vez que pase 6 días sin internet xq el router no servía me cobraron Q475.00 por el prorrateo del internet me ha funcionado muy bien tigo al menos a mí.

[macedo550]

Pero no creo que sea publicidad engañosa yo pago 350 por lo mismo que tenes y me dan los canales hd, mas bien creo qie el que te majeo fue el que te ofrecio el servicio deve haber echo un contrato nuevo yo tenia cablefusion y fui directo a una agencia y solo como que renove contrato y listo

[PuchikaMucha]

Iniciado por bedru

Pero vos podes pasarles señal digital tambien a ellos.

Que compren una cajita de Q300 o pagando Q20 extras menssuales, a huevos que tendrias que pedirlo vos porque sos vos el que lo tiene contratado, pero asi ellos tambien tendrian acceso a la tv digital por los Q125 que pagan

se los ofreci, pero no quisieron, incluso sabiendo que los 20 extra eran solo hasta cancelar los 300

[chronos]

Publicidad engañosa o no, las empresas deben ser solidariamente responsables por los ofrecimientos de sus vendendores

[exV]

Iniciado por netsped

Y si es sin contrato como seguís pagandolo si no estás de acuerdo

adfñsdfkljdñldjs

No es por contrato, el contrato con telecom se acabo hace como 5 años, desde que entro tigo star van como 3 meses, pero a nadie le han hecho la rebaja en la colonia, que tenia en ese entonces exclusividad con telecom, asdjhasjkf de igual manera ni sus vendedores saben ni verga

[fuanka]

Esa fue paja del vendedor, tanto vergueo por 130

Enviado desde mi Xperia Z Ultra mediante Tapatalk

[marioc30]

Iniciado por chronos

Publicidad engañosa o no, las empresas deben ser solidariamente responsables por los ofrecimientos de sus vendendores

aunque creo que esto se da al igual que con los rojos porque todo mundo en la euforia no pone atención a lo que le están ofreciendo, sino mirá todos en turbo así porque disque les duplicaron y el tiky aclaro que es por tiempo limitado dentro de unos meses verás a las turbas de turbo así por publicidad engañosa tambien.

[j-peña]

Iniciado por Pichi0102

Bueno vengo a desahogarme alsdkjfaslñkd les cuento mi experiencia
Desde el mes de Septiembre maso menos tenía el servicio solamente de Cablefusion sin internet ni teléfono residencial, únicamente cable básico pagando Q.130.00 al mes, todo funcionando bien.
Aproximadamente el 15 de Nov pasan ofreciéndonos TIGO STAR (cablefusion-TIGO) en donde nos ofrecen 2Mb de velocidad + 1 caja digital (no sé si así se llama pero es para tener cable avanzado) + recarga de Q.100.00 a un celular TIGO (el número que uno quiera) todo esto por Q.299.00 al mes, el joven nos indica que desde el día de la instalación hasta el próximo 30-31 siguiente el servicio era gratis, por lo que el mismo nos recomienda que si aceptábamos él iba a tramitar para que nos lo instalaran el 1 de diciembre PARA QUE TODO DICIEMBRE FUERA COMPLETAMENTE GRATIS EL SERVICIO.

El servicio de cable solo incluye 1 caja digital, Como tenemos 2 televisores en la casa pues preguntamos que se podía hacer para tener cable en el otro TV, el chavo nos indica que se debía comprar una caja digital más y se podía pagar Q.290.00 de una, o pagar 20 quetzales extras mensuales, aceptamos los Q.20.00 extras mensuales.

Lo platicamos en la casa y nos pareció bien por lo que decidimos aceptar, y exactamente el día 1 de diciembre como al medio día nos llegan a instalar el router y las 2 cajas digitales en cada TV.

Hasta ese momento tooooodo bien, el día 19 de diciembre me envían la factura al correo en donde me cobran Q130.00 del servicio de Cable Básico y yo así como que porque me están cobrando? no que era gratis TODO EL SERVICIO EL MES DE DICIEMBRE??

Allí es cuando inmediatamente llamo al call center y después de como 20 min me atienden (servicio más pura shit) le cuento el caso al joven y me dice que va a tramitar la solicitud pero me indica que para que sea más pronta la respuesta mejor me avoque a una agencia.
Bueno ni modo el 28 de NOV me avoco a una agencia de TIGO, y después de esperar como una hora me atienden, le platico el caso a la señorita y ella me indica que si se tiene que pagar el cable básico ya que en ningún momento se me desconecto y ellos no tienen certeza si lo seguí usando o no, a lo que yo le respondo que si estaba contratando el cable avanzado era porque definitivamente no iba a utilizar el cable básico, y aun más porque yo mismo solicite una caja digital extra.
Ella me indica que el sistema nunca va a dejar de facturar, a lo que yo le respondo que entonces el fuckin sistema me está robando… después de como 20 minutos de estar discutiendo el tema me indica que va a enviar una carta indicando el inconveniente y que en un término de 2 horas le estarán llamando para indicarle la respuesta.
Pasan 2 días y nada entonces me vuelvo a contactar al call center y la misma historia le cuento todo el chavo y me dice lo mismo que el sistema me está cobrando únicamente el cable básico a lo que yo le respondo que porque si ni un solo día del mes de diciembre yo lo utilice porque tendrían que cobrármelo?? Yo le indico al chavo que según la lógica de ellos entonces si el mes de diciembre yo tuve: Caja digital + caja digital Extra + CABLE BÁSICO + Internet de 2Mb = GRATIS SEGUN LO QUE ELLOS OFRECEN pero me cobran Q.130.00 (del cable "BASICO" que nunca use)
Y en Enero tuve: Caja digital + caja digital extra + CABLE BÁSICO + Internet de 2Mb = Q.320.00
ENTONCES POR LÓGICA ME TENDRÍAN QUE COBRAR EN EL LA FACTURA DEL MES DE ENERO LOS Q.320.00 del mes + Q.130.00 que “el sistema no puede dejar de facturar del cable BASICO que nunca use”

Le dije que me comunicara con el supervisor de Call center Omar Guzmán por lo que logre hablar con el después de media hora de espera, le indique todo lo anterior y le dije que si no me daba quitaba los Q.130.00 del mes de diciembre iba a poner la denuncia en la DIACO por publicidad engañosa, a la fecha no me han resuelto nada, ya está puesta la queja en la DIACO en espera de que se lleve a cabo una solución

Bueno ya les conté mi corta experiencia asñldfkjaslñdkfjasl
Tiren kk pues

te comento, por lo que puedo entender lo que entendieron mal o te explicaron mal, es que solo los servicios que agregas son gratis 1 mes, por lo mismo solo te cobraron Q130 porque el cable ya lo tenias y sigue igual, si no hubieras tenido cable y te hubieran llegado a instalar en cable, digital y el internet, te hubiera salido todo gratis 1 mes pero solo los servicios que agregaste eran gratis 1mes, el de cable me imagino ya te lo habian dado con cable fusion cuando contrataste el servicio.......

[alexiswilliam]

Iniciado por fuanka

Esa fue paja del vendedor, tanto vergueo por 130

Enviado desde mi Xperia Z Ultra mediante Tapatalk

jaja eso pense jejeje

[chris8cec]

Iniciado por elkuaz

pd. y creo que lo del mes o dìas gratis solo aplicaba para clientes nuevos

Cabal eso me dijeron a mi... Solo clientes nuevos

Igual yo no tenía servicio con ellos... Pero tampoco he visto publicidad que diga q el primer mes es gratis... Solo te lo dicen hablado.

[SOLU_INFO_GUATEMALA]

Vos pero para mi es lógico que si en el otro cable tenía X a todas de meses restantes iba a preguntar que ondas, porque a ley no iba a pagar de mas.
Seguramente te dormiste cuando te dijeron gratis ya no pudiste pensar en lo demás



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[Mr.Anderson]

Iniciado por SOLU_INFO_GUATEMALA

Vos pero para mi es lógico que si en el otro cable tenía X a todas de meses restantes iba a preguntar que ondas, porque a ley no iba a pagar de mas.
Seguramente te dormiste cuando te dijeron gratis ya no pudiste pensar en lo demás



Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

eso es lo que yo creo.. pero allí cada quien..