Ya te devolvio los papeles?, nosotros contestando tu pregunta y ya ni regresas.
Lo mas seguro es que perdió los papeles, pone denuncia que te los robaron para evitar posibles problemas y pedile al dueño anterior que te ayude a sacar nuevamente los papeles ya que de
los perdiste.
Otra opción es que se gasto el pisto y ya no quiere hacer el tramite, si es así decile que te devuelva tus papeles y que se quede el anticipo, mejor perder el dinero que le habías pagado pero recuperas tus papales que a la larga también es tiempo y dinero.
A la otra usa tramitadores de confianza, aquí en el foro hay.