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Iniciado por Eithan
Esto nada que ver al tema pero no se porqué a nosotros los guatemaltecos nos obligan a casi mamarsela al extranjero que estemos atendiendo independientemente del país que sea, pero nosotros tenemos que aguantar malos tratos en atención de otros países, lo anterior hablando respecto al tema atención/servicio al cliente en call center.
Yo hace años trabajé para Movistar brindando servicio al cliente a mexicanos y casi que nos decían que nos pusiéramos de culunbron
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En mi chance, me buscan por alguna asesoría alguna idea, trato de escuchar para entender que es lo que desea la persona antes de empezar pura ametralladora, no tengo un script. Los call center si lo tienen, y tratan de hacer encajar sus respuestas a los problemas del cliente y eso no es asi y alli es donde lo emputan a uno. Yo trato antes de llamar de resolver con lo que tengo y cuando llamo es porque no esta a mi alcance la respuesta, entiendo que mucha gente llama solo por chingar o como vos decis para ofender, pero ese es justamente su chance, no hay de otra, y no porque uno te llama emputado con el siguiente te vas a desquitar. Bueno sigamos con el tema, aunque es parte de, porque en mi caso por una mala atención al cliente yo he cancelado servicios.