Que onda mucha, fijense que tengo un problema con ebay. Busqué por muchos threads pero no encontré ninguno con lo que necesito. Trataré de ser lo mas breve posible.
Compré un artículo en subasta pero por problemas con mi cuenta paypal el pago lo pude efectuar 2 días después de hacer la compra pero cuando hice el pago ya el vendedor había cancelado la transacción. Mi pregunta es, el vendedor me enviará el producto? me harán devolución de dinero? afecta en algo mi record como comprador?
NOTA: Si quiere leer todo el problema aquí se los dejo:
El jueves 14 gané un artículo en subasta por ebay. Era la primera vez que utilizaba ebay/paypal para una compra, así que no estaba muy familiarizado con el proceso.
Al momento de pagar yo asocié mi tarjeta BI Credit Online para hacer la compra, así que transferí el dinero en dólares para hacer la compra. La cuestión es que cuanto intenté hacer el consumo la sorpresa que paypal hizo la conversión en quetzales (no tenía saldo). Como no tenía mucho dinero para hacer otra transferencia llamé al banco para que trasladaran el dinero que tenía en dólares a quetzales. Luego escribí a paypal indicando si me podrían corregir el cobro a dólares y luego le escribí al vendedor indicandole mi problema y que no se preocupara que yo le realizaría el pago. El vendedor me escribió en la tarde esto:
Alright, we will cancel the transaction. Once it's resolved let us know
Al día siguiente (viernes 15) me escribieron de paypal indicando que ya no había ningún problema que ya habían corregido el cambio de divisa por lo que procedí a intentar hacer el pago nuevamente por paypal y no se pudo realizar (aún tenía el saldo en dólares), luego intenté hacer lo mismo solo que desde la app de mi celular y fue entonces cuando paypal decidió bloquearme la cuenta por intentar hacer la compra desde otro dispositivo. Un amigo del foro me hizo el favor de prestarme su cuenta de paypal para efectuar la compra cuando me salía un error que no se podía procesar la compra (fue entonces cuando supuse que era error de ebay)
En la noche llamé a ebay indicandoles el problema y realizaron una serie de pasos y al final me dijeron que tenía problemas con mi cuenta de paypal. Llamé a paypal y me indicaron que le habían quitado privilegios a mi cuenta por las transacciones que había intentado realizar, asi que me pidieron una foto de mi DPI o Licencia y una copia de un recibo en donde estuviera la dirección que tenía registrada se las mandé y me desbloquearon la cuenta hasta el sábado 16.
El sábado me llaman del banco indicando que ya habían trasladado mis fondos a quetzales por lo que intento efectuar el pago en ebay y sale rechazado y llamo al banco y me dicen que era porque estaban intentando hacer el pago en dólares
la cosa es que como ya tenía dinero mejor hice otra transferencia a dólares y efectué el pago del producto y cuando veo, el vendedor ya había realizado la cancelación del producto.
Ya le escribí al vendedor diciendole que ya hice el pago pero no me contesta aún.
Mi pregunta es, el vendedor me va a enviará el producto? Se hará la devolución de mi dinero? me pondrán feedback negativo?
Alguien que le haya pasado o que me digan que pueda hacer, saludos
