[Fullwave66]

si tienen la caja del telefono, alli vienen unos seriales que pide apple para desvincular el icloud id, o la factura de compra, de lo contrario se tienen que recordar si o si del bloqueo de icloud.

tal vez no has entendido lo que aquellos quieren decir, por lo regular cuando creas una cuenta de apple para descargar aplicaciones, te piden un correo de seguridad para poder restablecer la contraseña, normalmente ese mismo correo uno lo vincula con las cuentas de correo de el iphone y entonces todo el correo que te llega llega al cel y con el mismo podes cambiar la contraseña olvidada.

otra forma es por medio de pc, que te metas en el servidor de apple y busques otra manera como las preguntas de seguridad que te dieron, de lo contrario, unicamente que el celular sea de linea y que la empresa te extienda un documento donde te ampare como dueño del iphone y en items o en cualquier servicio autorizado de mac te ayuden.