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Iniciado por haffid
fijo me paso a tigo, que basuras los de claro.
[MONTUFAR CHAVEZ, CELESTE IRIS CRISTINA] Claro que sí. ¿Cómo le puedo ayudar con el servicio?
[Haffid] quiero saber como va mi contrato, ya que veo que ahora por lo que pago por 1 mega hay un plan de 5 megas por Q. 299
[MONTUFAR CHAVEZ, CELESTE IRIS CRISTINA] Actualmente con la velocidad que posee de 1mbps cancela la tarifa de Q315.00
[Haffid] asi es
[MONTUFAR CHAVEZ, CELESTE IRIS CRISTINA] El costo de Q299.00 es para los clientes que por primera vez contrataran el servicio de linea y fija e internett sin contar con beneficio de llamadas ilimitadas.
[Haffid] ok y cuánto tiempo me queda de contrato?
[MONTUFAR CHAVEZ, CELESTE IRIS CRISTINA] Claro que si le informo, ¿Me permite un momento en línea, mientras verifico su consulta, por favor?
[Haffid] ok, gracias
[MONTUFAR CHAVEZ, CELESTE IRIS CRISTINA] Gracias por la espera en línea. Verificando en sistema me refleja que el servicio ya no cuenta con contrato vigente.
[Haffid] ok entonces como puedo hacer para obtener la velocidad de 5 megas?
[MONTUFAR CHAVEZ, CELESTE IRIS CRISTINA] Los requisitos que le solicitan para aumentar velocidad son: -Titular de la linea debe presentarse a cualquier Agencia de Claro. - DPI o cédula original y fotocopia completa. - Estar al dia en los pagos de su servicio. -Se renueva su contrato por 12 meses - el aumento se realiza en un lapso de 24 a 48 horas hábiles - El costo por el aumento seria de Q515.00
[Haffid] entonces el precio de Q. 299 solo aplica para contratos nuevos?
[MONTUFAR CHAVEZ, CELESTE IRIS CRISTINA] Así es, unicamente aplica para nuevo clientes. O bien para clientes que tengan casa claro doble y adquieran un nuevo servicio de casa claro triple.
[Haffid] que pasaria si cancelo mi contrato actual e inicio uno nuevo?
[MONTUFAR CHAVEZ, CELESTE IRIS CRISTINA] Se contrataría como servicio nuevo. Sin embargo, si usted da de baja el servicio y vuelve a solicitarlo para el mismo domicilio es necesario dejar transcurrir un lapso de 03 meses después de cancelado es servicio actual.
[Haffid] demasiado complicado, creo que mejor cancelare mi contrato y me paso a la competencia, gracias por su ayuda
[MONTUFAR CHAVEZ, CELESTE IRIS CRISTINA] Claro que sí, fue un gusto servirle. Que tenga buen día, le atendió Celeste Montúfar
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q idiotas de vdd!! Y les pela la verch si les decis q te vas a otro lado, segun ellos toda la region no urbanizada va a seguir cn los planes q les dan pero en cuanto Tigo la meta con cobertura y mejor atencion
Cita:
Iniciado por JoseC
Yo vengo de una agencia de Claro, dicen que las tarifas son solo para clientes nuevos o para los que ya tengan su contrato vencido y deseen renovarlo por 12 meses. Mi contrato anterior era de 24 meses y me dijeron que no importaba que basta con renovarlo por 12 meses.
Yo ahorita pago 1 mega y cable hd (que era una promocion que habia hace dos años), y le dije que quiero pagar 5 megas y cable hd, y me dijo que no hay problema que lo puedo hacer y que aplico a las tarifas nuevas, siempre y cuando espere que termine mi contrato y renuevo
Mi contrato vence en octubre y no puedo renovarlo hasta que se termine por completo (ya no es como antes que podia renovar cuando faltaban tres meses).
Bueno eso me dijeron a mi, pero esos pizados dan informacion diferente siempre que uno va, con eso de que cambiaron las tarifas tan rapido por pura desesperacion, mejor hay que esperar a que ya este mas claro todo.
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q rara la info q te dieron
creo q todos los q dan servicio al cliente andan bateando xq no tienen un criterio definido ni instrucciones, aparte el bombaso de Tigo los dejo
Lo q no me parece es q les pela tratar bien a los clientes antiguos en claro cmo q tanto anio no se les dio de hartar pero x maniosos dijo mi abuela van a tragar kk...
Ojala todo esto no de vuelta como tiro en la culata y q despues TigoStar sea comprado x claro xq el monopolio predominara mas y alli si no van a dejar entrar a nadie en competencia