Problema de App en TV y en Cel

[transformer]

Buen Dia

Quisiera consultarles sobre el siguiente problema, tenia una app instalada en mi televisor de Streaming, pero de la noche a la mañana dejo de funcionar. El tema es que instale esta app en mi cel, usando datos "normales" y si funciona, pero al conectar mi cel al wifi de mi casa ya no funciona. Sera un problema de puertos en mi servicio de Internet????

[Lic_Cantinas]

Ya intentaste lo esencial?:
Borrar el caché de las apps / reiniciar el módem/router / probar la misma app usando el mismo WiFi en otro dispositivo?

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Ya mi estimado, ya hice todo lo basico, debido a que la app funciona con "tiempo de aire de claro" y no con "wifi de tigo" pense que era un tema de puertos, llame a tigo y en teoria liberaron puertos, en mi TV ya la resetie, cargue nuevamente la app, resetie router, de hecho tigo lo resetio tambien, y persiste el problema.