Mi experiencia como callcentero, gracias a dios ya no.
Los puestos normalmente son: agente -->supervisor o coach o QA --> Manager de la cuenta, hablamos de salarios de rangos de 4 a 12 mil por darte un estimado.
1) metete en la cabeza que vas a trabajar fines de semana, o fijo un sabado o domingo
2) Si te vas a meter a un call center que sea en ingles, para recibir tratos pura mierda que te paguen mejor, en español no pasas de 3 mil pesos
3) Si te vas a meter que sea solamente para mientras que terminas tus estudios o juntas capital para un negocio, no seas estupido de malgastarte todo en chingaderas nomas empieces, aprende a ahorrar y administrar por que si no siempre vas a depender de ese pisto.
4) Existen muchas empresas, yo te recomiendo allied o 24/7 para empezar, así te pulís y le agarras el rollo a las cosas. Ya con experiencia te vas a un mejor lugar.
5) Lo clientes son estúpidos vos, te van a tratar mal aunque hagas bien tu trabajo o te van a discriminar, no te lo tomes personal y hace tu trabajo tranquilo, al final todas esas cosas se pasan si tenes un buen team, en mi caso nos cagabamos de la risa de lo que nos pasaba y todos eramos una mierda lsdkjaldsjfladskf.
6) Esto me lo decia mi trainer, si queres salir de los teléfonos rápido tene buenas métricas, los números hablan por vos.
7) Vos vasa trabajar, si conseguis culos o amigos ya es un extra, los culos normalmente no te ponen coco a menos que seas de jerarquìa mas alta y ahì es donde
Respecto a cosas administrativas y pagos:
1) Siempre te van a pagar a tiempo, si se tardan probablemente horas o un día a lo mucho
2) Ellos son EXACTOS, normalmente tenes tu timekeeping y avaya donde te controlan y si no entras a la hora pues te lo descuentan.
3) Te dan todas tus prestaciones de ley y ofrecen servicios extras, eso ya depende del lugar donde trabajes, pero por ejemplo en telus tienen universidad interna de la galileo para que no corras.
Lo mas importante, nadie nace sabiendo, cuando empeces te vas a hechar unas cagadas monumentales pero asi es como te pulis y mejoras tu trabajo, ademas vas a prender cosas que en trainning no te enseñaron.
Animate mano, vas a ser una buena experiencia para vos y con eso pues tambien te compras tus cositas y te haces independiente. El trabajo de call center es bien pagado pero tambien asì de sacrificado.