Problema credito gallo mas gallo
 

Jóvenes gusto en saludarlos nuevamente, les quiero comentar un problema que recién estoy teniendo para ver si de pura perdida a alguien le ha pasado o sabrá que hacer y me cuente su experiencia. Es un tema bastante atípico porque seguro dirán a quien jodidos le puede pasar?? pues a mi :mongol:.

Resulta que hace un par de años saqué una moto en el gallo más gallo, un año despúes movieron su plataforma de pagos y resulta que mi cuenta tuvo un problema que nunca rebajó los pagos efectuados. Yo estuve preguntando y me dieron un dato erróneo de saldos y tiempo por lo mismo, responsablemente seguí pagando.

Resulta que al final y para no hacer más largo el tema, terminé pagando el doble del crédito y ellos nunca rebajaron la cuota inicial. Hoy me avisan que ya lo arreglaron y que cancelaron todo pero lo que pagué de más no lo pueden reintegrar de ninguna forma.

Pienso que no funciona así, se están lavando las manos y no se vale porque yo jamás dejé de dar una cuota (tengo mis comprobantes y un estado de cuenta mas el contrato inicial que decía 36 meses. Si no me doy cuenta y me involucro en el tema sigo pagando y ellos bien gracias.

Alguna sugerencia para poder exigir el reintegro por experiencia de alguno de ustedes. Tengo entendido por lo que he investigado que la DIACO no lleva estos casos.

Saludos amigos velmaxianos y a lavarse las manos.

UPDATE: Olvidé comentarles que lo pagado de más llega a los Q11 mil. Es increible pero haciendo números a esa cantidad llegó... Ya les sigo contando pero por la situación actual, si no me llaman hoy voy a proceder subiendo la denuncia de forma Online.





UPADTE FINAL!!!!!!:


Amigos Velmaxianos, volví solo para contarles acerca de este tema.

Pues les digo que al final, todo llegó a buen término, ayer 23/07/2020 me dolvieron íntegramente los Q11,440 que se habían pagado de más por medio de una empresa llamada CREDIFACIL.

Puse la denuncia en la Diaco y déjenme decirles que me dieron muy buen seguimiento, llevó 4 meses el trámite, me estuvieron llamando por lo menos cada 15 días para darme detalles del avance y es de reconocer que hicieron un buen trabajo. Me comentaron que junto con la devolución del dinero les impusieron una multa de Q75 mil por reincidencia en problemas con el consumidor.

Resumen, la DIACO un 100, es díficil creer que una entidad gubernamental de un buen seguimiento, en este caso fue a mi favor.

Moraleja: no nos dejemos, como coonsumidores tenemos derechos, muchas veces pensamos que es vergonzoso y que no somos de "Juzgados" pero vale la pena. No hubo careo ni mediación, por el tipo de caso, iba de una la devolución. Así que, gracias por leerme y ojalá este tema le sirva a alguien como precedente. Si necesitan ayuda o apoyo en algo con gusto estoy para servirles.

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te tienen que reintegrar o compra otro producto y que abonen el saldo, vos llama a la Diaco anda personalmente pero despues de la cuarentena.

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Gracias por tu respuesta, al final pues ya con lo que pasó lo ideal sería que me devolvieran el efectivo porque es una cantidad generosa pero en el peor de los escenarios que me den producto, pero según ellos no se puede. :b6:

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Diaco estimado, ahí te resuelven.


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Con tus comprobantes y tu contrato tenes las de ganar, como te recomendaron con una denuncia en la DIACO lo solucionas.

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Deberías de ir a la Diaco o hablar con algún otro serote del gallo, quizá y te llevas al menos una tele por el billete que diste de más

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Si por su error hubieras pagado de menos, no te los podrias quitar de encima; que comodo que digan que no les es posible devolver el sobre-pago, pedi el libro de quejas y despues vas a la Diaco a poner una denuncia (para ellos seria algo inaceptable, si la situacion fuera a la inversa)

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Podes iniciar una acción judicial de enriquecimiento sin causa, tenes un año desde que hiciste los pagos extraordinarios.

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Ahorita anda mucho vergueo con lo del virus, pero si tenes documentos que respalden tus pagos y que pagaste de mas... No hay motivo aparente para que no lo reintegren.

No sirve que le expongas tu caso a los vendedores xq no es su chance, yo te recomiendo que vayas directo a Grupo Monge (ese es el nombre real), sino estoy mal tienen oficinas en la avenida hincapié (cerca de un BAM). (Si estas aca por la capital)
Igual averigua donde estan la central.

Ya que tenés todos los documentos no vayas a ser tonto de darle los originales, sacále copia a todo y con eso vas a las oficinas.

Si te vuelven a decir que no, entonces pedí una constancia por escrito de "porque no te pueden hacer el reintegro" (y que no te retirás sin ella).

Ahí pasarían 3 cosas:
-van a presentir que vas a iniciar acciones legales contra ellos (y que llevan las de perder), lo que haria que te resuelvan algo ahi mismo.
-les va a pelar el chile y te dan tu hoja.(Que no es del todo inútil xq demuestra que intentaste dialogar y que ellos son los de la negativa).. te fijas que lleve nombre y sello.
- te van a inventar alguna paja de que no está la persona que lo puede hacer, y ahi tenes que ser vivo de no caer.

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Recuerdo que a la par de El Gallo mas Gallo que esta en la sexta avenida de la zona 1(una puerta de madera solo tocas El timbre y abren), estan las oficinas de recursos humanos y estan la oficina de los Auditores y Auditor General, en zona 10 no recuerdo la direction exacta pero esta por Oakland Mall esta los contadores junto con El Contador General...talvez alguien te pueda ayudar...

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No te doy pajas, Grupo Monge son los de Gallo mas Gallo. Lo sé porque le trabajamos a ellos en post-venta.

Te dejo la ubicación de maps, para que vayas a lo que te recomendé y un screenshot de las marcas de GrupoM

Buena suertehttps://uploads.tapatalk-cdn.com/202...5e3a39f81e.jpg

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Diaco online asi de sencillo, yo entable una demanda en linea a Movistar y todo lo resolvi en linea y como tenia todo los documentos hasta chats, termine ganando

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de que te lo devuelven te lo devuelven pero es un caso porque ellos pagaron isr sobre ese ingreso vario, y ademas tendrian que devolvertelo con Factura especial y ahi te quitan a vos el 17%

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Muchas gracias, ese no sería problema, la ides que si lo reintegren.

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Muchas gracias, ya entré a la página a revisar, quedaron de llamarme hoy a las 3 de la tarde, si no hay nada de una vez voy a subir la denuncia.

Gracias por tu aporte.

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Excelente información, gracias por tu aporte.

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Otra muy buena sugerencia, voy a esperar a lo que me digan hoy. El problema es que estoy en Xela pero si hay necesidad de viajar lo voy a hacer.

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Ese es el primer justificante, nunca me atracé en mis pagos más de dos días y la llamadera para cobrar es insoportable. Lo mismo les dije a ellos, si no me resuelven voy a estar llama y llama hasta que me devuelvan mi dinero como lo hacen ustedes.

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:xcalifa::xcalifa: Muchas gracias, buen dato.

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hoy a las 3 ya van todos para su casa fjaisdñlfkjañsld te estan dando paja, segui insistiendo desde ahorita

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En efecto es grupo monje el apoderado de gallo más gallo, eso que hicieron es un caso de estafa y solo con demanda civil se puede resolver y aunado a daños y costas judiciales podes reclamar.

Podes empezar de menos a más, una denuncia al MP con tu queja de la DIACO y les envías una copia a ellos, no hables con netcenter ellos siempre dicen que no se puede y si ellos no pueden entonces que se quiten pero no te dejes intimidar. Lo importante es que vean tú postura y que llevan las de perder si continúas más el proceso.

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Un amigo estuvo en un caso similiar pero en elektra, pero a el un cobrador le saco otro telefono y se lo encaramo, pero el caso es que vayas al MP, presentes la denuncia por Estafa, el encargado de tu caso lo tenes que estar picando para ver como va, luego el manda a citar al encargado de la empresa donde comprastes la moto con la documentacion, y luego te llaman para solventar todo y te devuelven o en producto o dinero lo que pagastes demas...

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UPDATE Intenté nuevamente negociar con el jefe de la tienda, ya no me respondió llamadas ni mensaje por Watsapp solo en visto. Hoy a las 11:30 subí la denuncia a la página de la DIACO con scan de los documentos. Ahora a esperar, muchas gracias por el dato de poner la denuncia ante el MP, ahorita que reciba la copia por correo de la DIACO voy a proceder a ponerla. Les sigo contando como va el proceso. Esto con el objeto de ir sentando precendentes y pueda que luego a alguien más le sirva la información. Un saludo y quédense en casa si pueden hacerlo.

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Buena onda... :si:

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Hdp para hueviar numero uno... Ojala se solucione todo

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